客户回访记录表
客户名称 回访时间 回访方式 地址 类别 管理人员 使用人员 电话回访 现场回访 其他 一、产品使用评价： 1、请您对我们公司的平台稳定性情况进行评价 A. 很稳定 B. 较稳定 C. 一般，不够稳定 2、园所对我们公司平台的使用率 A. 高 B. 一般 C. 3、您对我们公司平台的总体感觉评价 客户 回访 内容 记录 好 B.一般 C.较差 二、公司服务响应情况及评价： 1、请您对我们公司客户服务的响应速度满意度评价 A. 满意 B.较满意 C.不满意 2、请您对我们公司客服人员承诺方面的实现情况评价 A、很好，都实现了 B.较好，尽力而为 C. 差，基本实现不了 3、客服过程中是否存在敷衍了事的现象 A. 有 B.没有 4、您对我们服务的整体满意度 满意 B. 较满意 C. 不满意 三、意见和建议： 您认为我们公司在产品、服务哪些方面需改进，请提出您的宝贵意见。 记录人员： 客户签名： 联系电话：
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