排队系统
设 计 方 案
燕大正洋电子有限公2007年四月
司
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排队系统方案
一、 系统简介
目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
1、 某营业厅需采用排队系统管理。具体如下：
***在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；
***每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏 ***若采用电脑管理，需增配相应软件
2、 排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、
语音系统，为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。 3、 系统器材组成：
发号主机PD-50-88、叫号机PD-50-30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50-32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD-50-31H、中继分线盒PD-50-08、开关电源PD-50-6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50-81
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二、 排队等待流程 三、
顾客取票 顾客从发号机上抽取一 顾客休息等待 顾客持号票在休息区休息、等待，留意显示屏及语音提示叫号。 营业员按键叫号 营业员每办完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。此时，该服务窗口上的窗口显示屏闪动且显示 将受理顾客号码，休息区的主显示 屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。语音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。 张票据，票据上有当前等 待人数、时间、服务类型等信息，系统根据该号码 代替客户自动排成队列。 顾客到窗口办理业务 顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。
四、 系统的基本功能及技术参数
1、发号主机（PD-50-88）功能
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***发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等； ***支架采用全模具成型制造，外形美观、大方；
***主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作；
***打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。 ***安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连；
***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队；
***另配统计软件，根据需要可打印多种报表； 技术参数：
工作电压：二路DC电源，一路12V，一路5V 工作电流：12V（3A），5V（5A） 号票尺寸：58+mm
2、叫号机（PD-50-30）功能
***大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单、可显示受理顾客号码、当前等待人数、服务类型、员工工号、服务状态。
***安装简捷，所有叫号器只需一条八芯网络总线相连。
***“下一位”按键：工作人员办完一笔业务后按此按键，叫号器上的LCD显示屏显示受理顾客号码，等待人数自动减一。
***“上一位”按键：工作人员按此按键后，LCD显示屏显示该窗口上一位受理顾客号码，当前等待人数不变。
***“重呼”按键：当工作人员按“下一位”按键后，该号码的顾客没来窗口办理业务时，可按此键对该顾客重复呼叫。
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***“顾客评价”按键：办理完业务，工作人员按“顾客评价”按键后，顾客可 以在评价机上在评价机上按下“优、良、差”按键对该营业员的服务进行评价。 ***暂停工作：当工作人员有事离开座位，或下班、更换营业员时，先刷一下员工卡（ID卡），听到“嘀”的一声后，按“重呼”键，此时显示屏显示“暂停”，表示该窗口处于暂停状态，暂停时所有按键操作无效。 技术参数： 工作电压：6～12V 工作电流：50 mA 尺 寸：125*105*30mm
3、点阵滚动双行主显示屏（PD-50-32H）功能
***点阵主显示屏每行可同时显示8位16×16点阵（φ5mm）组成，每行可同时 显示8个汉字。能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。 ***安装简捷，有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连
***平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
***点阵滚动双屏可同时显示两们顾客号码和应去的两个窗口号码；当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。 技术参数：
工作电压：DC10V-15V 工作电流：5A
双屏尺寸：1300*320*60mm
4、点阵滚动单行主显示屏（PD-50-10H）
***点阵主显示屏每行可同时显示10位16×16点阵（φ5mm）组成，能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。
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***安装简捷，有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连
***平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
***当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。 技术参数：
工作电压：DC10V-15V 工作电流：5A
5、数码滚动双行主显示屏（PD-50-32）功能
***数码主显示屏由4寸LED数码管组成，能显示动态数字和不变的汉字，一般安装在等待休息区
***安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
***平时显示正在接受服务的顾客号码，当一个新的顾客号码被呼叫时，数码主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
***数码滚动双屏可同时显示两位顾客号码和应去的两个窗口号码； 技术参数：
工作电压：DC10V-15V 工作电流：1.5A
双屏尺寸：1300*320*60mm
6、点阵窗口显示屏（PD-50-31H）功能
***点阵窗口显示屏由四位16×16点阵（φ3.7mm）组成，可滚动显示多个汉字。 ***安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
***开机时可自动显示窗口号码,以便检查编码是否正确.能自动识别类礼貌用语. ***平时滚动显示礼貌用语.当一个新的顾客号码被呼叫时,该点阵窗口显示屏显示新的顾客号码并闪烁5秒钟,再静止显示该顾客号码20秒钟,之后再滚动显示礼貌用语,直
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至有新的叫号.
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***当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“————”。 技术参数:
工作电压：DC10V-15V 工作电流：2A
尺 寸：420*152*40mm
7、数码窗口显示屏（PD-50-31）功能
***数码窗口显示屏是由四位4寸LED数码管组成；
***安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连 ***开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确
***平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，该窗口显示屏显示新在顾客号码并闪烁5秒钟然后进入静止状态，以便该顾客找到窗口。 ***当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“————”。 技术参数:
工作电压：DC10V-15V 工作电流：500mA 尺 寸：420*152*40mm
8、中继分线盒（PD-50-08）功能
***中继分线盒的作用是方便连线，所有总线在此汇总； ***配有RJ45插座，方便连线；
***当显示屏电压不足时，可在此加开关电源； ***配有音箱插座，连接外部有源音箱。 技术参数: 工作电压：DC12
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工作电流：6A
尺 寸：220*140*40mm
9、开关电源（PD-50-6A）的功能
***可加在分线盒(PD-50-08)显示屏、主显示屏及叫号器供电源。 技术参数: 输入电压：AC220V 输出电流：DC12V/16V 尺 寸：220*160*70mm
10、有源音箱（PD-50-62）、吸顶音箱（PD-50-60）的功能
***无源吸顶式音箱(PD-50-60)、有源音箱(PD-50-62)供选择。用于、税务等排队系统，和分线盒(PD-50-30)用一条两芯线连接。 技术参数: 工作电压：AC220V 功 率:3W/5W 尺 寸：以实物为准 11、卷纸（PD-50-71）的功能
***定做的进口热敏打印纸(注：耗材)，保护打印机机芯至关重要。 技术参数:
纸 宽:58+0.5mm 外径最大：φ60mm(最大) 尺 寸：φ50*57
12、统计软件（PD-50-81）的功能
***选配软件。另配电脑安装后可统计、分析、打印各种营业报表
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***主机和电脑232串口相连。 ***安装简捷，即插即用。
五、 产品报价
排队系统
单位： 元
序号 产品 型号 合价（元） 单位 数量 单价（元）备注 有线多队列发号主机{含：主控模块、打印机及模块、开关电源（12V/2A、5V/12A）、面板、豪华机柜、10卷纸等，最多服务1. 发号主机 PD-50-88 套 1 13500 13500 2. 叫号器 不带卡 PD-50-30 台 台 台 个 台 套 卷 13 1 13 2 7 1 1 500 4000 1250 2350 480 2500 20 4900 5000 4800 1150 1050 6500 4000 16250 2350 3360 2500 20 18375 5000 4800 1150 2100 选配 3. 主显示屏 4. 窗口显示屏 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 点阵（双行） PD-50-32H 点阵 PD-50-31H PD-50-08 PD-50-6A PD-50-81 PD-50-71 含发送板 CE-150 50-A 中继分线盒 开关电源 统计软件 热敏打印纸 电子显示屏 电子屏控制微机 发号机电脑 定压功放 定压音箱 平米 3.75 套 套 台 只 1 1 1 2
如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载! 14. 15. 线材 音箱线 300芯 卷 2 260 520 1000 75325 6000 超五类双绞线、电源线等 16. 小计（元） 17. 安装调试费（元） 18. 总计（元） 81325
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