专题讲座的心得体会

　　9月5日和12日，全局集中组织学习了余世维博士主讲的《赢在执行》专题讲座。他利用麦当劳、三星、海尔等国内外知名企业的生动事例，详细讲解了“执行”的重要。余博士精彩的演讲中对我触动最大就是：“每一个阶段、每一个环节都力求完美，一丝不苟地贯彻执行。团队合作对最终成功起着举足轻重的作用”。

　　这使我认识到要想做好每一项工作都应该从细微之处入手，高度重视细节问题。安置办的工作直接面向退役士兵，怎样从细微小事入手，提高工作水平，树立良好的民政窗口形象，服务是第一要素。

　　搞好服务首先要从理顺关系着手，要建立和完善工作程序、标准和规范，因为完善的工作程序让我们掌握每个环节；统一的工作标准让我们公平对待每个人；系统的工作规范让我们正确处理每件事。所以形成统一协调的工作程序，就会使每件事都能够做到责任明确，每项工作都能够真正落到实处。

　　安置工作事关社会稳定的大局，事关每名退役士兵的切身利益，不能出现一点纰漏和闪失，在工作过程中我们要始终坚持一丝不苟的态度，细心谨慎的处理每一件事；要始终坚持“亲民、为民、利民”的宗旨，把退役士兵的事当作自己的事，以高度负责的精神做好每项工作；要始终坚持换位思考，践行“五个一”的服务标准，把退役士兵当作自己的亲人，热情接待，耐心解释，让他们怀着怨气来，带着微笑走；装着疑问来，带着满意回。

　　干工作就要热爱工作，只有热爱自己的工作才会充满激情，才会全身心的投入。当然，光有一颗热诚的心是不够的，还要有一定的工作能力，要提高自己工作水平就要从提高自身素质上下功夫，而学习就是最好的途径。作为一名民政工作者，必须要加强学习，首先要学习理论和业务知识，学习民政工作的政策法规，通过学习不断提高自己的专业技能；同时要向领导学，不断提高自己发现问题、思考问题、解决问题的能力；要向困难、错误学，从中学到调整意识偏差的经验，时刻改进自己，以适应社会发展的要求；更要向身边老同志学，学习他们严谨、敬业的工作态度，学习他们在单位就如同在家一般的精打细算，象他们一样把重视细节、将小事做细培养成自己的一种习惯。

　　民政局是一个完整的工作集体，也是一个大家庭，我们每名工作人员就是这集体中的一份子，家庭中的一员。所以，我们每个人都要有团结协作的精神，不光要把自己分管的工作做好，不是自己分管的也应该积极参与、出谋划策，只要是民政的事都应当作自己义不容辞的责任，这样才能体现出民政局这个大集体、大家庭、大团队的协作精神。但由于每个人的性格、阅历、分工不同，工作中难免也会出现矛盾和摩擦，这就需要我们在实际工作中，在处理一些细节问题上，多商量、多沟通，广泛听取他人的意见，求同存异，形成一个同舟共济、开拓进取、拼搏向上的团队。

　　当今社会快速发展，谁不想成就一番事业，每个人都曾幻想一蹴而就，跨入时代精英的行列，但那毕竟是幻想。只有脚踏实地得从小事做起，从点滴做起，以认真的态度做好工作中的每一件小事，以高度的责任心对待工作中的每一个细节，以诚信友爱之心与同事和谐相处、团结协作，才能在平凡的岗位上创造出最大的成就。因为，团结协作是成功的保证，而细节铸造辉煌。