尊敬的广大顾客朋友们：
本超市开业十年来，承蒙大家的厚爱和鼓励，使我们在努力奉献优质服务的同时，事业上也取得了长足的进步。然而在成绩面前，我们却不知不觉滋长了惰性。在区有关部门最近组织的一次综合检查评比中，虽然本超市总评成绩达到了优秀，但在无障碍设施建设和改造方面，却由于存在一定的缺陷未能过关。在此，我们向广大顾客朋友们，尤其是过去被长期忽视的残疾人、老年人和儿童等弱势群体表示由衷的歉意!
根据此次检查结果，经专家指导，我们已经制定了详细的整改计划。确定全面整修现有4条无障碍坡道，增设一部无障碍电梯，将一层、二层洗手间改建为无障碍洗手间，并在各楼层安装无障碍引导标识，所有工程力争在“十一”国庆节前全部完工。在此期间，如因施工给大家带来不便，敬请谅解和支持。
今后，我们将继续秉承“顾客至上，质量第一”的宗旨，努力为所有人员提供更好、更完善的服务，也敬请广大顾客朋友们大力督促和鞭策我们，以使我们不断改进工作，迈上一个新的台阶。
20xx年x月x日
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