维护管理制度

　　第一章总则

　　第一条随着科技的发展和办公节奏的加快，办公自动化设备(下称oa设备)的使用越来越普及。为规范城房地产集团有限公司(以下简称公司)oa设备的使用维护管理，减少设备故障率，充分发挥使用效能，提高工作效率，特制定本办法。

　　第二条oa设备使用维护管理主要包括:机房使用维护、设备使用维护、通信线路使用维护等方面的管理。

　　第三条本办法适用于公司本部，控股项目公司、专业公司遵照执行，参股项目公司、专业公司参照执行。

　　第二章管理职责

　　第四条综合管理部为公司oa设备的职能管理部门，负责设备的购置、调配、实物台

　　帐管理、维修管理和办理报废手续等。oa设备的购置、报废按照公司《固定资产管理规定》执行。

　　第五条oa设备的操作使用人负责设备的保管、日常保养，为oa设备的直接责任人;所有员工不得利用oa设备玩电子游戏或进行与本职工作无关的操作。

　　第六条oa设备维护管理员负责公司信息网络中心及各终端电脑应用程序的维护管理、系统故障排除和“病毒”侵害的预防和消除;

　　负责局域网初始密码、信箱的分配和设备的配置;指导电脑使用人员正确使用操作;为广域网上的信息发布提供技术和安全管理服务;

　　负责公司oa设备的维护、修理、调试;负责公司电话线路和网络线的维护管理，负责与电信部门等单位的联系。

　　第三章机房使用维护管理

　　第七条机房包括:信息网络中心机房、文印机房等。

　　第八条机房应保持环境清洁，机房人员应每日清洁台面地面，不得带食物入内和在

　　室内吸烟、堆杂物;应避免潮湿和高温，制定防震、防电磁场、防火措施。

　　第九条机房实行专人管理，无关人员未经许可不得擅入机房，不得随意动用机器设备。

　　第十条严禁在机房设备中使用未经批准和病毒测试的软件盘，严防计算机病毒破坏应用软件系统。

　　第十一条计算机房人员不得私自修改系统设置、拷贝系统使用软件及文档。

　　第四章设备使用维护管理

　　第十二条公司oa设备主要有计算机及相关外部设备、电话机、传真机、复印机、油印机和其他辅助设施。

　　第十三条oa设备使用人应严格履行操作规程，使用前仔细阅读设备说明书，了解日常维护保养常识及一般故障的排除方法。

　　第十四条oa设备周围应避免电磁场和高温设备，安装时应按规范要求接地良好;使用时要注意防尘、保养。

　　第十五条综合管理部统一负责oa设备说明维修资料的保管，使用人查阅时须办理借阅手续。

　　第十六条综合管理部应加强对文印纸、传真纸的质量控制，文印人员使用前应进行去潮处理，复印前要将纸张打松后整齐地装入机器纸盒内。

　　第十七条oa设备使用不得自行拆卸、修理设备，发生故障应及时通知oa设备维护管理员，由管理员修理或安排修理;如需更换零件，则需填具《oa设备报修申请单》(见附件)，交综合管理部负责人，按有关规定办理手续。

　　第十八条对复印机、打印机应采取保护性措施，一次连续印制较多的，中间应挺印休息，对一式50份以上的文印，尽可能采用油印方式，若必须复印或打印，则须经综合管理部经理批准。

　　第十九条办公用电脑实行谁使用、谁负责的管理原则，使用人员应设置必要的驱动开机密码，对软盘应标号、登记，借用时应履行相关手续。

　　第二十条电脑软盘使用时应注意:

　　(一)不触摸软盘的磁头孔，防止油污弄脏磁介质表面;

　　(二)用完应妥善保管，以免落上灰尘摩擦磁盘表面和划伤磁道;

　　(三)不应重压，不要过度弯曲软盘表面;

　　(四)不应把软盘放在录音机或显示屏等强磁场的地方;以免破坏磁介质上的信息;

　　(五)避免日光曝晒，减缓塑料和磁介质老化;

　　(六)对使用的.软盘应先格式化。

　　(七)对于存有重要信息的软盘，为防止信息丢失，应采取写保护措施。

　　第二十一条电脑使用人应定期清理硬盘上的失效文件，释放存储空间，以提高程序运行速度。

　　第二十二条电脑使用人应严格按开机、关机程序操作，设置突然断电和突然加电时的保护措施。

　　第二十三条电脑使用人发现病毒时，应立即采取措施，或与oa设备维护管理员会同相关单位、部门进行。

　　第二十四条oa设备的检修应选择节假日进行，由oa设备维护管理员会同相关单位、部门进行。

　　第二十五条未提足折旧的oa设备，发生故障尽可能修理，不轻易报废。

　　第四章通信线路使用维护管理

　　第二十六条通信线路应用范围包括:电话、传真、计算机局域网、远程网络通信系统。

　　第二十七条公司oa设备维护管理员负责管理通信线路，负责与电信等有关部门的协调;负责定期检测线路，保证通信线路的通畅。

　　第二十八条外部通信线路发生故障时，管理员应立即与电信部门联系，并协助电信部门尽快排除故障，保证线路畅通。

　　第二十九条办公场所禁止擅自接线拉线和其他妨碍通信线路畅通的行为。

　　第五章附则

　　第三十条本办法由综合管理部负责解释和修订。

　　第三十一条本办法自印发之日起施行。