搞渠道管理一直都是最为繁忙的一个差事了,不仅要把大局的工作给确定好,而且还有不胜其烦的小时需要操心。尽管自己已经忙得分身无术了,可仍旧还是有顾及不到的地方。不但不容易出成绩,还特别容易出现漏洞,不过还好今年我们的工作并没有太大问题,还干出了一些小成绩,经过长时间的锻炼也让我摸索出了不少的经验,在此我把这段工作的情况坐下总结:
1、升格品质
要是老让自己的'工作品质处在低下的水平,我们的业务肯定是要被拖垮的,毕竟没有好的成效,自然就会被大众所抛弃。一方面是让人们对我们失去了认可,而是会破坏信任和好感度,慢慢的客户就要疏远我们。虽然这对客户来说只不过是换一家来自己服务,于我们而言则是丧失了发展的根基,所以我部一直在着力升格品质。
2、监督到位
光提要求远达不到预想的效果,有些时候我们把要求给提到位了,可是他们在对外执行的时候,多少都会打一点折扣。而且我们暗中发现这样的事出现的比较多,光靠对外人员的自觉还不能让人满意,于是我们就要搞一套监督的方法。在应用了监督手段之后,一个是达标率大大的提高了,再者投诉数量成倍下降,这就说明我们的手段是有效的。
3、致力宣传
只凭默默的热心服务远不能扩大我们的影响,那么久得借助一下宣传的优势了,一个是以定期的活动的方式做周期性的宣传,把一些易拉宝手册什么的给前来的客户。另外在此之上,还得穿插一些不定期的活动,这个可以充分的活跃起网点的服务氛围,不仅让我们的服务得到赞许,而且还让人们看到我们多彩的服务面貌。
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