一年来，工程科在供水服务管理中心领导班子的正确领导下，在全体员工的共同努力下，齐心协力，团结一致，克服了工作人员少，维修任务多，工程数量大等种种困难，发扬“勤劳、务实、高效、优质”的工作作风，强化科室内部各环节的管理。狠抓安全工作，务实工作，坚定执行中心的各项规章制度，不断增强服务意识、提高自身素质、加强维修技能学习。有效的保障了县城的顺利供水，保证了居民的用水权益，维护了中心全心全意为人民服务的形象。以下是20xx年工程科具体工作内容：
一、严格遵守工作纪律
20xx年供水中心迎来了崭新的一年，中心领导班子做出了新的调整。新的领导班子必然带来新的气息，工程科全体员工严格遵守中心的各项规章制度，坚持不迟到、不早退，准时到达自己的工作岗位，针对报修的用水户完全做到上班时间有人修，下班时间有人管，24小时全天侯待命。
二、认真完成本职工作
工程科主要担负着水表计量、用水户维修、新用户接水和协助其他兄弟科室做好欠费停水，管道巡查工作。
1、为保证水表数字的及时回传，水费的及时回收，全科室每月抽出专门人员，按时抄录水表，他们克服了被污水浸泡的水表井子里的臭气、污物，克服了有些表井爬梯不全难上难下的困难，及时的将各水表数据抄录回来，并且坚持每天派专人对华都、县医院等用水大户一天一抄表。
2、为了保证各用水户的权益，工程科在日常工作过程中，进一步明确各自的职责和任务，确保每一个报修电话都要落实到人，并使每个工作人员都明确自己在工作方面应承担的责任，一旦服务出现问题，对相关责任人进行严格问责，全年共完成因水维修和涉水纠纷累计达1200余次，并且98％以上达到了用户满意
3、对新接水用户及时了解情况，急群众之所急，想群众之所想，处处以人民群众根本利益为出发点，以省工、省料、及时供水为原则，及时安排人员勘察、施工、保证人民群众在最快的时间内吃上安全水、放心水。全年完成汇英中学家属楼117户一户一表改造工程，原二中家属楼外围管网铺设工程，鑫源小区120户居民用水入网及一户一表改造工程。完成鑫源小区外7户居民，汇英中学外50余户居民，佟家沟5户居民的散户接水工程，完成环保监测站、金色阳光二期、05鑫城、坑木林场等开发楼的接水和临时接水工程并且解决了马蹄沟22户因冬季地冻吃不上水的问题。完成水库到县城DN600管道铺设工程，全长4050米，完成亿鸿达门口DE4000管道铺设109米。校验水表2700余块，完成模块及线路安装1700多块，并已交付使用
三、及时应对突发事件
做为供水单位，险情出现最多的就是管道跑水，一但出现险情，每耽误一分钟就意味着要浪费掉几吨水，每延迟一分钟修复，就意味着有若干的居民供不上水，为了保障县城的顺利供水，保证居民的及时用水，工程科全体员工全部放弃节假日休息，全天侯24小时待命，以应对突发的险情。全年共处理突发险情16次，其中比较大的就有县医院前DN500管道跑水，技术监督局前DN500管道跑水，水库DN315管道跑水，凯英达饭店外DN315管道跑水，育才东路DN315管道跑水，工贸城DN315管道跑水和橡胶坝工地DN315管道跑水等。而且，为了能够及时的关闭各管路，减少跑水带来的损失，今年还对一些管路上的老旧阀门进行了更新工作，其中包括：
四、服从领导、听从指挥、圆满的完成领导交给的各项任务
今年，工程科全体员工，服从领导、听从指挥，在完成本职工作的同时还参加了供水中心组织的防汛组织和“十八大”安全保卫组织，尤其是在“十八大”召开期间，工程科为了迎接这一胜会，响应供水中心领导的号召，实施了“强化安全措施，落实安全责任，开展隐患排查，确保安全供水”的工作，责成相关人员组成了专门的安全小组，他们走荆棘、穿荒沟，坚持每天将全县的四条主要供水管道和分支管道巡查一遍，做到了安全保卫全覆盖，犄角旮旯不放过。从而实现了在“十八大”召开之时，全城没有重大停水的责任目标
以上是工程科20xx年所做的主要工作，不当之处，请各位领导批评指正，我们将在以后的工作中克服改进。