中小型教育微信代运营策划方案

策划人：程锐

目录导言

营销环境分析和市场定位具体营销战略swot分析

所有的营销最终目的都是一样，就是实现“销”把产品销售出去，而达成这一目的就是运营。运营常用方式提高企业与产品知名度，用媒体或其他方式提高曝光量，以此使产品在消费者中心理价值提高。微信营销同样也是基于这一种方式上达成最终目的，然微信平台的公众账号限制低于传统媒体，任何个体都可以将自己的品牌成功的在微信平台上建立账号，这也是XX为各企业进行营销提供的便利条件，也展示出了微信营销的大方向。而我们公司做的，就是在建立微信平台公众账号后，巧妙的完善企业信息，把企业自身优势，推送企业产品及服务，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，可以与用户建立亲切感并提高用户粘度的的事情。本书策划主要面向于各个商家、企业对于微信网络营销的认识，以及我们将如何为你们提供最优质的服务。使商家的推广上升一个层次，提高公司产业的知名度和曝光率，做好口碑形成滚雪球效应。

营销市场环境分析和市场定位首先，微信是什么微信是公司于20__年推出的一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，适用于所有智能手机。微信公众平台是企业微信的入口，通过其可以管理百万甚至千万的用户，并实现自助方式，人工方式、多媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。微信公众平台已成为目前的企业营销推广平台，每天都有大量互联网公司和传统企业进驻，使用公众账号通过

移动端和粉丝互动，不仅可以群发文字、图片、视频、语音等信息内容，还可以进行一对一的深入沟通。

现在微信公众平台已经成为各行业首选的平台渠道，直接面向3亿微信用户，带来新的服务体验。所以，微信有其他传媒无可比拟的优势，首先，它的具有低成本，高推广，高曝光量等优势，其次，与其他通讯传媒相比，它的点对点（面对面）营销是其他通讯软件所没有的。故而，在自媒体发展的现在，微信平台的运营是优于其他媒介的端口。通过点对面，一对多；挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。直接和客户近距离沟通和互动打造自己的自媒体，想一想当你拥有本地10万个微信粉丝，也就相当于你每天发布一条消息就有10万个本地受众能看到，而且是直接发布到对方手机上，相对于户外广告和公交广告这些传统媒体，自媒体无疑是致远教育最好的选择！！

而中小型教育与其他类似教育机构相比其组织结构，师资构成，教学水平都并不优于其他机构，简而言之，它的教育水平并不是最好，那么，怎样能让她更进一步发展呢扩大生源，扩大师资，那么怎样扩大宣传自己的优点，打造自己的品牌口碑，当有大部分人知道该教育时，布点成线，划线成面，口口相传，就成了口碑。那么该如何实现这一点呢现在最优化的方式就是微信平台宣传。

具体营销战略

首先，我们必须了解微信平台的种类，找到最适合的方式：

订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。

主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有。

订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、

新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需

要每天群发一条的频率吗你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

所以，我建议致远教育用服务号而非订阅号，而我们能做的基础是微信公众账号开通与认证，二维码VI设计、推广，微信平台信息完善，自定义菜单功能微信内容推选，运营汇报月报，设置自动回复接口，微信粉丝数量，微信数据分析与反馈，且辅以实战营销。而微信公众号平台共有六十一种功能，我建议致远教育开通以下功能：

1、首次关注自定义回复（用户关注企业公众号后自动推送一条消息，可以是欢迎消息也可以是企业文化介绍等）

2、文本自定义回复（用户在回复公众号的时候，自动触发关键字回复用户信息，达到无人值守回复用户想要的信息）

3、图文自定义回复（自定义关键词回复，直接回复关键词后即可自动获得图文推荐信息）自定义回复接口的想象空间超出我们的预计，通过自定义回复接口，微信路况这样的微信公众号居然可以实现查询周边路况、查询违章，更厉害的是可以在微信内生成微信贺卡，可以当微信电子狗，后期估计还会实现微信导航。另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案，比如在艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点同理。据了解，有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动，并提出不少宝贵的修改意见，逐步丰富服务内容

4、语音自定义回复（自定义关键词回复，直接回复关键词后即可自

动获得语音推荐信息，可用为企业宣传片宣传）

5、无匹配回复（当客户发出的关键词不在企业自定义关键词之内，自动回复一条菜单内容供给客户选择，以免客户找不到想要的信息而造成流失）

6、3G微网站（不同于一般企业现有的网站，3G微网站依托于微信，可直接在微信内打开，以九宫格的形式直接展示企业文化以及产品等）

7、留言墙

好处是让客户直接对企业进行意见建议

从而企业可直接收集到用户的满意度进行整改，以达到用户完美需求。留言墙设置了留言审核功能，可避免竞争对手恶意攻击以及部分无聊群体乱发垃圾信息

8、微答题

企业可自由设置问题和答案，用户可通过答题赚取一定的积分，积分可用来兑换商家产品或者企业提供的精美小礼物，增加用户粘度。从答题的设置，可放置一些企业文化资料，让客户熟悉企业，从而对企业进行品牌推广

9.大转盘

企业可自由设置奖品以及中奖比例和抽奖次数，通过抽奖活动提起用户兴趣，中奖后用户大部分也会对企业进行宣传推广从而可实现倍增式传播

10、刮刮卡

企业可自由设置奖品以及中奖比例和刮奖次数，通过刮刮奖活动提起用户兴趣，中奖后用户大部分也会对企业进行宣传推广从而可实现倍增式传播

11、优惠券

企业可自由设置用户抢券次数以及活动时间，可通过优惠券功能，让用户参加抢券，认为自己抢到了优惠活动的价格，从而可增加销售率，可用于房开商开盘、周末或者节假日促销活动！

12、投票功能

企业可设置投票项目，从用户对产品的投票辨别用户喜好产品，从而对销售方向做出适当调整。

13、猜谜达人

企业可自由设置问题和答案，用户可通过猜谜赚取一定的积分，积分可用来兑换商家产品或者企业提供的精美小礼物，增加用户粘度。可适当放一些脑筋急转弯方面的知识，用户从中学会后可在现实生活中运用。

14、验证抽奖

企业在销售或者宣传的时候，会给每个客户发送一组编码，此编码可参加后面企业开展的抽奖活动，比如9月份发送编码给用户，10月1号进行抽奖，用户只需要发送“验证抽奖编码”（编码就是之前企业发给客户的编码），就可以知道自己是否中奖。

15、微签到

企业公众号可设置微信签到活动赚取积分，让客户每天打开企业公众

号进行签到，形成更好的客户粘度。

16、微转发

微转发是协助企业公众号打造高质量粉丝的功能，我们可设置一条或几条可以转发的微信消息，然后通过转发赚取积分的方式让用户转发到朋友圈，从而形成信息大面积传播，达到宣传并加进新粉丝的目的

17、LBS定位

此功能用于引导客户找到自己的企业或者自己预订的地点，当客户按照上图发送自己的位置后，系统会自动搜索出用户的位置和企业提供的位置，然后根据两地距离推荐用户如何更好选择路线找到企业预订位置。

18、微表单

此功能用于企业收集客户资料，企业可自己添加，从而更完整地收集客户资料进行二次营销。

19、会员卡

此功能用于企业针对用户开展的会员业务，目前已经拥有充值功能和积分功能，让客户无需携带传统的塑料卡片，只要带手机即可实现会员卡的所有功能。而且可以一目了然查询会员卡余额以及卡内积分等等。更能做到积分直接微信在线兑换礼品服务。

20、针对企业，有功能还不够，还得知道用户的动向，为此，我们有企业需要的互动记录，明确了解哪些用户参与了以上互动，更让企业知道用户喜欢什么功能等等。还有统计分析功能，让企业及时了解用户粘度。

21、实用小功能（商家附带小功能，让用户更好地享受企业提供给他们的实用信息，从而对企业的微信公众号产生一个惯性依赖，企业就能把用户“圈养”在自己的广告受众范围内）

请返回回复界面，按照以下关键词回复会获得相关功能使用天气预报发送“天气城市”查询指定城市的天气预报

公交线路查询发送“公交线路城市线路”查询公交线路

身份证查询发送“身份证身份证号码”查询身份证归属地等信息股票查询发送“股票股票代码”查询股票信息

快递查询发送“快递快递公司快递单号”查询快递信息笑话发送“笑话”查看一个笑话

附近商店发送“附近商店”查询附近商店

附近医院发送“附近医院”查询附近医院

附近美食发送“附近美食”查询附近美食

附近交通发送“附近交通”查询附近交通

附近景点发送“附近景点”查询附近景点

附近银行发送“附近银行”查询附近银行等

而前三条是核心功能，我们会详细面谈并在这三条中展示出企业的介绍，宣传，文化，理念，优点，等。LBS，3D街景是非常实用的功能，本人建议保留。而后面的是非核心功能可在面谈是酌情考虑增减。而六十一种功能中还有其他功能可以增加客户粘度也可以酌情增加。那么怎样使公众帐号推广出去

微信公众账号的推广策略

听众增加方案（具体方案会根据企业的行业，运营模式而定；我们可以保证听众会有80%以上是该企业的潜在顾客，而不是虚假的听众）

灵活利用所有线上线下推广渠道：很多人不曾了解，早期的时候那些微信的草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众号大多是来自于社交平台的推广，比如人人网、微博等，就曾经接触过某草根运营团队，运营几十个微信公众号，其通过人人网在短短的2个月就获取了上百万的真实订阅用户，转化率非常之高。

其实微信公众号的线下推广也尤为重要。

1、一对一的消息推送

针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；

2、内容与互动专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。3、活动规划前需要先了解微信订阅用户的属性，进行市场调研后策划并进行全方位预热推广，在包括微博、线下广告、官网等多方面都宣传本次微信活动的情况。4、活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题，引导用户积极参与活动，并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明，利于关注用户快速参与。5、基于自定义接口开发有奖问答平台，根据自身微信公众号的定位来植入和品牌相关的问题，也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销，提供多款各品牌产品提升中奖度。

6、通过设置多重奖品来刺激参与者，并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度。奖品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖，这样调动用户的积极性。7、由于微信的互动是隐秘的，所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖答题，首个答对的就可以获得奖励，利于统计中奖名单。当然也可以设置只要答对就有积分，通过后期统计的总积分来获得奖励，目前这块暂时还是需要手工统计，后期估计会有基于后端活动的平台出来。

8、对参与用户进行二次分组，每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别、地域等分组，后期非常有利于二次营销

9、要注意互动的便利性，尽量让用户采用选择的方式来参与，可以设置多个问题的总积分模式，用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加，大大的提升活动度。

10、抓住节日时效性活动营销热潮：活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合。采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销，效果一样会好，只需在微信上更多的注意对新关注用户的引导即可。

swot分析

优势：中小型教育的师资，理念，方式在家教教育行业中较好，那么一经高曝光，高吸粉，以强奸人眼球的方式推广，提高额外价值，必然会上一个层次

劣势：宣传力量薄弱，曝光量远远不够，额外价值低。

机遇：自媒体时代来临，意味着任何企业，都可以最大化提高它的额

外价值，再利用额外价值提高它自身价值。

风险：任何商业活动都是有一定风险的，自媒体若不能做到更突出，更系统化，优于他人，可能会起相反的效果。

结语：本书策划主要面向于各个商家、企业对于微信网络营销的认识，以及我们将如何为你们提供最优质的服务。使商家的推广上升一个层次，提高公司产业的知名度和曝光率，做好口碑形成滚雪球效应。随移动网络是个趋势，现在的营销手段也不止于地推、网推，手机推广以后也必定会是一个趋势。手机推广可以提高朋友互动沟通更具亲切和信任感，客户量大，简单便捷。运用微信平台则可以最大化的吸引潜在顾客，提供最直接的服务，通过微信功能让活动做的精彩纷呈，使顾客历历不忘。