工作分析工具
职 位 问 卷
职 位 问 卷
特别说明：
职位问卷也称工作问卷或工作调查问卷,是收集工作信息的基本工具。
F 职位问卷框架
¶ 基本资料
包括:姓名、性别、年龄、职称、部门、学历、职务、直属主管（直
接上级)、职等、职级、入职日期等
¶ 工作时间调查
包括：正常工作时间、休息时间、加班时间、出差情况、工作均
衡状况
¶ 工作内容调查
包括：工作目标、工作概要、工作程度、工作事项、各事项占全
部工作时间的百分比、工作权限和结果
¶ 工作责任调查
包括：风险控制责任、成本控制责任、协调责任、指导监督责任、
组织管理责任、工作结果责任、决策范围调查
¶ 任职资格调查
包括：最低学历要求、知识多样性、熟练期、工作复杂性、工作
经验、文字知识、数学知识、工作灵活性、综合能力
¶ 工作强度调查
包括：工作压力、精力集中程度、体力要求、创新与开拓、工作
紧张程度、工作均衡性
¶ 工作环境调查
工作环境舒适性、工作环境危险性等
F 问卷设计程序
¶ 第一步:根据调查目的设计调查项目
不同的调查目的对问卷有着不同的调查项目要求,因而有着不同
的问卷设计要求
调查目的---项目对照表
调 查 目 的 | 调 查 项 目 |
聘用管理 | 工作目标、工作责任、工作强度、工作时间、工作环境、 任职资格 |
组织设计 | 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、协作程度、工作时间、工作环境 |
人力开发 | 工作目标、工作责任、任职资格 |
绩效评估 | 工作目标、工作责任、任职资格 |
薪资管理 | 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境 |
工作评价 | 工作目标、工作责任、工作强度、任职资格、工作时间、工作环境 |
¶ 第二步：根据问卷标准样本设计出问卷草案
¶ 第三步：问卷的试填和意见反馈
／ 设计人假设和模拟任职人员对问卷进行填写，检查设计中的疏漏
／ 选取若干职位，征求任职人员对问卷的意见和建议，或由任职人
员试填，检查问卷中的问题
¶ 第四步：问卷定稿
根据反馈意见，对问卷草案进行修订、完善，形成正式问卷
F 问卷设计要点
¶ 问卷应简短，填写起来简单、方便
¶ 调查项目应为具有操作性的具体问题
¶ 用语规范、准确、通俗易懂，不能模棱两可
¶ 不能面面俱到，应突出重点
¶ 格式统一
F 问卷形式
特别说明:
调查问卷可以设计成开放式问卷式封闭式问卷两种。
¶ 开放式问卷：任职人员自由回答问卷中提出的问题
¶ 封闭式问卷：任职人员从所列答案中选择最适合的答案填写
¶ 问卷也可以是开放式和封闭式的结合
F 工作问卷样本
¶ 开放式问卷
见TA/e-01 开放式问卷样本
¶ 封闭式问卷
见TA/e-02 封闭式问卷样式
TA/e-01-1
职 位 问 卷 (开放式)
姓 名 |
| 职 位 名 称 |
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部 门 |
| 工 作 地 点 |
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填表日期 |
| 直属上级签署 |
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一、职位简介 请描述你所属部门／单位在整个机构里的功能，以及你在部门担当什么角 色，你的主要职责何在？
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TA/e-01-2
二、资料提要 请列出与你职位直接或间接有关的资料，而这些资料可以超出你工作的范围 与程度，以及这些资料基本上是可以量度的。例如，营业额、生产成本、经营性 开支、下属数目等。
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TA/e-01-3
三、组织关系
请列出你直属上司，所有向你上司直接报告的同僚，以及所有向你直接报告的下属（只要
列职位，不要姓名）
你的上司
你自己
同 僚
你下属
四、主要职责范围
请详述你的职位负责的主要职务，而你要对这职务的最终结果负责，一般而言，这些结果是可以量度的。每一句请用动词开始。
TA/e-01-4
五、资格与经验
请详列出此职位需要的专业资格、学历、特殊训练和经验，包括需要多少时间去获得什么样的经验。注意：这是此职位的需求，不是你自己的情况。
六、作出决定的自由度
在什么情况下，会是些什么问题，你会在作出决定前与上司先请示或商量一下。试举一、二例：
TA/e-01-5
七、有什么决定需要你自己作主而不需要先向上司请示。试举一、二例：
八、你工作上最困难与最具挑战性的部分是什么？你需要怎样去应付与面对？
TA/e-01-6
九、作业报告
你上司通常是怎么样监督你的工作？譬如，通过定期正式报告书，或非正式口头的汇报，以及，多久才向他报告等。
十、与他人工作上关系
工作上你需要与什么人接触最多（包括公司外的人）以及接触的目的与性质是什么。
与谁接触 方法 频度 原因
十、开会
你需要开什么会？你在会议里的身份是什么？你为什么要参加？
会 议 频 度 你身份 为什么参加
TA/e-01-7
十二、督导与组织关系
十三、职位要件
w 教育程度及所需执照
w 工作经验
w 专业知识及技能
w 其他特定需求
TA/e-02-1
职 位 问 卷 | 姓 名 |
| 职位名称 |
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(封 闭 式) | 部 门 |
| 工作地点 |
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| 填表日期 |
| 直属上级签署 |
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工作时间: ---- 正常的工作时间为:每日自( )小时开始至( )时结束 ---- 每周平均加班时间为( )小时 ---- 实际上下班时间是否随业务情况经常变化.(总是、有时是、否) ---- 所从事的工作是否忙闲不均.(是、否) ---- 若工作忙闲不均,则最忙时常发生在哪段时间: ---- 每周外出时间占正常工作的( %) ---- 外地出差情况每月平均几次( );每次平均需要( )小时 ---- 本地外出情况平均每周( )次;每次平均( )小时 |
工作目标:
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工作概要(简要描述您的工作)
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工作内容: 工作内容项目 占工作时间比重(%) 权 限
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工作顺序:
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TA/e-02-2
费用支出: 费用支出项目 您的权限(万元)
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失误造成的损失: 若您的工作出现失误,将会给公司带来哪些损失? 工
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