12345在夜间是可以拨打的。为了保证在夜间时,市民有难以解决的事情可以得到及时的解决,12345是24小时在线的,以便与实行24小时工作制的承办单位做好应急事项处理的对接。
12345是政府投诉热线,一般在周一到周五的9:00—17:00这段时间内拨打比较合适。
虽然12345是24小时在线,但是在工作日拨打热线,能够让工作人员更方便与其他工作部门进行对接。
12345热线的管辖范围一般为公共服务信息的咨询、非紧急类管理、服务方面提出的求助等等。