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购物网站运营注意事项

2022-08-07 来源:爱go旅游网

网上购物自身具备的24×7的模式与即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买,更方便,更详细,更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类,便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观,来吸引大批的购买者。

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购物网站设计工具

网页设计软件(Dreamweaver)

集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器

动画制作软件(FLASH)

网页设计者使用 Flash 创作出既漂亮又可改变尺寸的导航界面以及其他奇特的效果。

平面设计软件(Photoshop)

使用其众多的编修与绘图工具,可以有效地进行图片编辑工作。

计算机网络

在网络操作系统,网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下,实现资源共享和信息传递的计算机系统。

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购物网站设计方法步骤

1、购物网站界面设计(Web Design)

确定购物网站设计风格时,首先要参看一些网站的样板,并了解几家提供网站设计公司的意见,更重要的是向您的目标顾客询问,他们对购物网站的感觉,究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。通过以上的参考,网站最终还是要由您自己完成,您需要决定与顾客之间的交互程度,购物栏(Shopping Cart)和结算提交(Checkout)方式等,从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。

2、分类体系(Catalog)

一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外,更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品,顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。

3、购物栏(Shopping Cart)

对于很多顾客来讲,当他们从众多的产品信息中结束采购时,恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品,并能够计算出所有产品的总共的价格。Shopping Cart就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息,将他们列在一起,并提供产品的总共数目和价格等功能,更方便顾客进行统一的管理和结算。

4、信用卡支付(Credit Card Payments)

既然在网上购物网站购买物品,自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。这种电子现金是我们经常讨论的话题,也正是受到人们更多关注的话题。从国外的情况来分析,网民更愿意使用信用卡来支付,因为它方便。至于中国网上购物网站如何解决,我们将在下文进行分析。

5、安全问题(Security)

网上购物网需要涉及到很多安全性问题(例如:密码、信用卡号码及个人信息等)。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看,有许多公司或机构能够提供安全认证(例如国外的Secure Sockets Layer(SSL)证书)。通过这样的认证过程,可以使顾客认为比较敏感的的信息得到保护。但经过比较长期的实际运作,国外的网站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识,安全已经不再是困扰网站发展的瓶颈。

6、顾客跟踪(Customer Tracking)

在传统的产品销售体系中,对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告,则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息,我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。谁访问了您的网站?从哪里访问的?访问了哪些网页?最为重要的是顾客对什么产品感兴趣?他们到底购买了什么产品?这些都对产品的进一步销售有巨大的影响力。

7、产品促销(Merchandising)

在现实购物过程中,人们更关心的是正在销售的商品,尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销,利用网页的安排和设计技巧,使顾客很容易的了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略,针对不同的客户群采用不同的服务方式。

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购物网站如何推广

一、用户注册

这是购物站的首要环节,注册用户少的话,一切都无从谈起,得想办法增加注册数量,现在流行两种方式,注册即送购物券或老用户邀请新用户送现金券,当然,一切的券都只能用于购物的消费上,把细节的规则定好,尽量想一些吸引的招数或分为多批次返还,让顾客产生再次光临购物的欲望。


二、礼品赠送

平时或节日提供一些礼品赠送,礼品不一定白送,可以设置需消费满一定金额,或跟邀请用户注册相结合,亦可增加一些互动环节。切记:所有赠送的礼品一定要打上自己网站的LOGO或广告语,这才是最重要的。


三、站内活动

节日或某些特定的节日(如网站周年等),策划一些专题活动,拿出一些给力的商品促销和一些给力的奖品,具体可参考一些大型的购物站的做法,他们在这方面都做得比较好。活动专题要么不做,要么做好,活动前预告,活动时加大宣传,活动后保留数据及相关信息,为下一次活动作铺垫。


四、站外活动

这个主要以提高知名度为目的,提供的礼品以购物券或自卖的商品为主。 ①选择微博平台,提供有奖转播之类,也可寻找一些微博营销公司合作策划。②选择一些网购人群较为集中的论坛,合作策划活动,如问答、T楼等等,一定以自己网站相结合,这是一个双赢的模式,不但宣传了自己,也活跃了论坛,一些架子不高的论坛都会非常乐意的,当然可能还得给论坛适当补助才行。


五、参与赞助

注意线上线下的一些动态,特别是跟购物扯得上关系的一些会议、活动,都可以寻找主办方咨询相关的赞助事项,为的是让自己的网站可以在公众或媒体的面前增加曝光率。


六、同行合作

这个模式对于垂直领域的购物站是非常适合的,运用得好的话效果会很不错。首先寻找自己的同行,网站的人气方面要差不多的,但同行与自己之间售卖的商品是不一样的,而且最好是有互补性的。两站之间合作,可互换广告位,也可互换价值相仿的商品,两站间再同时推出相应的互推优惠信息,比如:买此款包包+20元可获得某某购物网提供的价值50元的短袖;对方网站则是:买此款短袖+20元可获得某某购物网提供的价值50元的包包。网站之间如果可以做到用户共享化,才能把利益做到最大化。


七、软文营销

软文这个也是现在最流行的传播方式,凡客的软文是最成功的例子之一,传播也做得非常到位,很值得借鉴。前期可以适当找一些软文牛人或公司去操作写作与传播,可以作为参考和测试效果;后期的话可以自行写作与发布,尽量发往一些重量级的网站或相关的论坛之类,若觉得发布太辛苦,亦可找一些威客解决。


八、广告联盟

一个购物网站要发展壮大,绝对离不开广告联盟的帮扶,毕竟那些强大的广告联盟旗下的网站遍布互联网的每一处角落,渗透力是其它推广手段所望尘莫及的,主要考虑以CPC、CPS为主,当然能给出的提成越高,能获得展示的机率就越大。这里还得提到凡客,因为CPS就是其成功营销的主要模式之一。


九、搜索竞价

搜索竞价方面,如果有一定的资金支持,还是得做,虽然可能为此要付出高昂的点击费,但对于寻找目标客户、提高网站的知名度还是有一定好处的,再者理论上对SEO优化排名来说应该也会有些许额外帮助。但如果资金不充裕的话,还是别折腾了,毕竟也算烧钱的事来的。


十、购买广告

这个是最直接的,可以自行找相关的网站商谈,用图片或文字完全自己决定,当然,流量高的网站价格也不菲,如何寻找划算而精确的广告位置,还得用心挖掘与分析才行。

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购物网站运营注意事项

网上购物网站建设要解决的首要问题是怎样让消费者产生购买动机。解决这个问题的方法是:

1、信息准确、全面。诸如具体的用法、效用、注意事项等等, 充分调动形象展示的技术手段,将商品的细节展示出来, 要有可信赖的形象; 在功能、价格或质量等方面有让人动心的地方 。

2、送货要快。任何付了款的消费者都想早点拿到商品,这就是需求,满足了这种需求,就增加了网站的竞争力。

3、质量承诺是一定要有的。敢于承诺保证质量是增加消费者对你的信息。这种绝对不是空头的,是退款措施结合在一起的。

4、交互性强是缺省要具备的。要让消费者快速地查寻到想要的商品。

5、消费文化是购物网站能否成功的关键。商品要适销对路,特别向海外销售的商品更要先调查清楚消费者的喜好。购买力的强弱和消费水平也非常重要,是决定价格策略的重要因素。而网民的质量则是关键中的关键。目前国内的网民数量在急剧增长,但是与美国网民相比在很多方面还有不小的差距,如上网时间的长短,使用网络的熟练程度,应用网络的领域等等。因此,对于目前国内的商家来说,将销售的重点先放在海外是合理的。

6、国内商家要通过网络向海外销售商品,需要解决的问题还很多,诸如网上实时收款、缴税、海关、递送和递送过程中的包装、质量的保证等等,需要摸索出一套切实可行的模式。在这些方面尤其需要国家有关部门给予政策方面的扶持与帮助,需要与此有关的公司给予有远见的合作。

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购物网站排名

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