10018是联通的人工秘书台,当用户每月的消费达到一定额度的时候,用户就会自动升级为中国联通的VIP客户,而且联通还会给VIP客户配置专门的秘书,为用户提供服务,至于10018和10010,他们的性质不同但并没有本质区别。