互联网精神改变了企业的客户服务和支持方式，主要体现在以下几个方面：
实时响应：互联网精神要求企业对客户的问题和需求能够做出及时响应，通过在线客服、社交媒体等平台与客户进行实时互动，解决客户问题，提供支持。
多渠道服务：互联网精神要求企业能够通过多种渠道为客户提供服务和支持，包括网站、手机App、社交媒体、电话等多种方式，让客户可以选择最便捷的途径来获取帮助。
个性化服务：互联网精神强调个性化和定制化，企业可以通过数据分析和个性化推荐等方式，为客户提供更加精准的服务和支持，满足客户个性化的需求。
自助服务：互联网精神鼓励企业提供自助服务的方式，比如FAQ、知识库、在线视频教程等，让客户可以通过自助方式解决常见问题，减轻客服压力，提高效率。
社区支持：互联网精神倡导企业建立客户社区，通过用户之间的互助和经验分享，解决问题，提供支持，并增强客户黏性。
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