互联网通信技术对企业的客户关系管理起着至关重要的作用。它通过以下几个方面支持客户关系管理：
网站和电子邮件营销：企业可以借助互联网技术建立网站，通过网站向客户展示产品信息、提供在线购买渠道以及提供在线客户服务。同时，企业可以利用电子邮件进行营销活动，向客户发送产品促销信息、最新资讯等，从而增强客户与企业的互动。
社交媒体营销：互联网通信技术让企业能够通过社交媒体平台与客户进行互动，建立更加紧密的关系。企业可以利用社交媒体发布产品信息、开展促销活动，并与客户进行即时沟通和互动，从而提升客户满意度和忠诚度。
在线客户服务：企业可以利用互联网通信技术建立在线客户服务系统，为客户提供24小时的在线支持，包括在线咨询、投诉处理、订单跟踪等服务，提升客户体验和满意度。
数据分析和个性化营销：互联网通信技术能够帮助企业收集客户数据，并通过数据分析技术对客户进行分类和分析，从而实现个性化营销。企业可以根据客户的需求和偏好，精准地推送个性化的产品信息和促销活动，提升营销效果。
在线客户反馈：通过互联网通信技术，企业可以建立在线客户反馈系统，及时收集客户的意见和建议，从而改进产品和服务，提升客户满意度。
综上所述，互联网通信技术对企业的客户关系管理起着至关重要的作用，可以帮助企业建立更加紧密的客户关系，提升客户满意度和忠诚度，从而实现持续经营和发展。