互联网的出现改变了企业与客户之间的关系，使得企业可以更加直接地与客户进行沟通和互动。首先，互联网使得客户可以更加方便地获取到产品和服务的信息，可以通过搜索引擎、社交媒体等渠道了解到各种产品的特点、价格、用户评价等信息，从而更加理性地做出购买决策。其次，互联网使得企业可以更加精准地了解客户的需求和偏好，通过大数据分析等技术手段，企业可以获取到客户的消费行为数据，从而更好地进行产品定位和营销策略制定。再者，互联网也提供了各种在线互动的平台，客户可以通过社交媒体、在线客服等渠道与企业进行即时互动，提出问题、反馈意见，从而增强了客户与企业之间的互动性和参与感。最后，互联网也改变了企业的营销模式，通过电子商务、在线广告等方式，企业可以直接面向全球市场，打破了地域和时间的限制，实现了24小时不间断的销售和服务。
关键词：互联网，企业，客户关系，沟通，互动，营销模式