残疾人是社会最困难、最需要特别关怀与照顾的特殊群体。志愿者助残服务是整个志愿服务工作的重要组成部分，是现代社会文明程度的重要体现，也是建设和谐社会的必然要求。我市志愿助残服务工作的总体思路是：以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持服务大局、服务社会、服务残疾人，量力而行、讲求实效，开展了多种形式、多种途径、富有长沙特色的志愿者助残服务活动，改善了广大残疾人的生存状况，提高了残疾人的综合素质与参与能力，为精神文明建设活动注入新的生机与活力。现将20__年志愿助残工作小结如下：
队伍发展呈现新气象。我们始终把志愿者助残队伍建设作为一项最重要的基础工程来抓实抓好。在招募、注册、管理上不断创新方式，取得了显著成效。志愿者队伍不断扩大，全市志愿者助残人数达到15.5万人，其中在残联系统登记注册的人员达到5588人，得到帮助的残疾人达15万人。志愿者来源更加多样，代表性更加广泛。媒体、网络竞相报道，社会氛围持续升温，志愿者身份认同感显著增强。志愿者助残队伍素质不断提升。特别是在全市文明创建工作中，我市志愿者助残队伍勇挑重担，率先唱响了“为文明加分，为星城添彩”的主旋律，得到了社会各界的好评。今年全市各级残疾人组织共举办助残志愿者培训班10期，培训管理型助残志愿者和骨干助残志愿者5000多人，切实增强了志愿者助残的服务意识，提高了志愿者助残的服务能力。志愿者助残服务专业化程度不断提高，涌现出了星城志愿团队、爱弥尔、富成珍爱团、关爱之家等一批专业志愿服务团队。全年全市各级残联组织结合“志愿助残阳光行动主题活动日”开展集体志愿助残活动近200场次。
社会助残氛围深入人心。扶残济困，乐善好施一直是中华民族的传统美德，我们通过多种形式、各种途径广泛普及志愿理念，大力弘扬团结互助、平等友爱、扶残助残的志愿助残精神，推动全社会形成了一种关心、支持、参与志愿助残服务的良好氛围。同时，发挥新闻媒体的主渠道作用，通过典型报道、公益广告、知识普及等，形成了有利于志愿助残服务的舆论氛围，加大了志愿助残服务的宣传教育力度，使之家喻户晓，志愿服务残疾人的观念得到越来越多人的接受和认同，吸引和感召更多的人加入到志愿助残服务的行列。
助残先进典型不断涌现。xx期间，我会每年开展了扶残助残先进个人、集体的评选活动，涌现了一大批扶残助残志愿服务模范，树立了一批典型。今年我市举办了“雷锋家乡学雷锋、志愿助残惠民生暨湖南省关爱残疾人志愿助残阳光行动活动年启动仪式”。该活动由省、市残联，省、市文明办共同举办。主题活动上向全省志愿者发出了开展关爱残疾人志愿助残阳光行动活动年的倡议。表彰了10个“雷锋家乡志愿助残阳光基地”和20个“雷锋家乡志愿助残阳光使者”。长沙晚报对特别优秀的阳光基地和个人进行了连续报道。在全市形成了志愿助残，人人争当阳光使者的良好风尚。
星城志愿者团队是以社会工作、社区康复、特殊教育专业学生为主体的专业助残团队，融合了社工的专业理念和义工的志愿精神，他们与各级残联及社区残协合作，为广大社区残疾人提供长效个性化服务，帮助残疾人扩大交往，促进平等参与，提高生活质量，形成了残疾人郊游、盲人看电影、社区合作助残品牌活动，并培育和发展出长沙社区残疾人自助互助组织“湖南光爱之家”。经过多年探索，星城志愿者团队形成了鲜明的服务特色，先进的服务理念，规范的团队运作，“大型活动+常规活动+日常服务”的服务体系，探索出“社会工作理念指导下的志愿助残之路”。被评为全国五十个志愿助残阳光基地之一。
杨兵是湖南精城特种陶瓷有限公司副董事长，兼任残疾人就业促进网首席执行官。她潜心探索高科技助残就业新模式，加大残疾人招聘和培训力度。公司残疾人职工比例高达70％、管理岗位残疾人比例高达90％，打造了一个“残疾人白领就业”的高科技福利企业，以国际先进水平的高新技术和骄人的经营业绩，探索出一个残疾人体面就业、高端就业的高科技助残就业新模式。杨兵充分挖掘残疾人员工的潜能，让他们在公司管理、生产、销售、研发等各个部门大显身手，几乎涵盖了高科技企业所有部门。管理岗位90%任用残疾人，真正实现了残疾人的体面就业。x年公司抵御了金融危机的不利影响，各项指标创历史新高。公司残疾员工不但没有因为全球经济不景气裁员，反而新增残疾人就业三十多人。高科技助残就业，成就了一批“残疾人白领”和“金领”，也铸就了精城，也让杨兵找到了自己人生的使命和方向。杨兵也因此在x年荣获全国扶残助残先进个人。
全国道德模范任菲莉，是国防科技大学电子科学与工程学院高级会计师，x年全国道德模范，一位有着一对21岁双胞胎“脑瘫”女儿的单亲母亲。自费创办了湖南省第一个全方位为残疾人服务的网站——“菲莉雅爱心屋”，聘请康复专家为脑瘫患者及家庭提供免费康复咨询服务。
长沙民政学院刘战旗老师，x年以来热心参与公益事业，发挥专业所长致力民间义工团队和社会工作相结合的义务服务模式的推广；培育和发展长沙民政学院星城志愿者团队、光爱之家志愿服务团队等多个民间义工团队；设计并实施星城志愿者助残服务项目、光爱之家志愿服务项目等多个公益项目；引导众多高校社团学生结合自身专业背景提升服务效果，培养优秀志愿者开展志愿服务。
残疾人王富成，05年创立了“富成真爱团”，由近200个人组成的各种民间文艺健身娱乐队，参与各类慈善义演活动；07年参与组建“中国妈妈团队”义工服务队，开展了为四川地震灾民募捐祈祷、运输救灾物资、服务奥运圣火传递、慰问四川伤员等义工服务活动；在自身残疾家庭不富裕的情况下坚持搭建小屋为外来民工提供免费居住场。
刘战旗、王富成等5人荣获了湖南首届金牌义工的光荣称号。 助残服务网络健全统一。我们建立健全了全市、县（区）、乡（街）、村（社区）四级志愿助残服务网络。市残联专门成立了志愿助残工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责全市志愿助残服务活动的规划与协调指导，督促检查各地开展志愿助残服务活动的情况。区、县（市）残联也相应建立志愿助残服务站，街道、乡、镇残联建立志愿助残服务分站，村、社区残协建立志愿助残服务队，明确一名联络员负责具体工作，做到了领导有力，机构健全，人员稳定。市残联还把志愿助残工作作为明星乡镇、明星社区考核的重要内容对基层志愿助残工作进行量化考核，使志愿助残工作落到了实处，落实在基层。
助残队伍建设与管理得到加强。一是对于志愿者的招募和注册都有严格要求，我们动员志愿助残者到团委、红十字会等志愿服务管理机构注册，同时，组织街乡、社区（村）志愿助残分站与服务队根据本地残疾人需求招募助残志愿者，不断壮大助残志愿者队伍；二是在大中专院校、大的厂矿、企业建立了一批专业志愿助残团队；三是在专业志愿团队支持下，建立了助人自助的残疾人志愿团队，调动轻度残疾人帮重度残疾人的积极性，使残疾人成为志愿助残的服务者与受益者；四是加强对助残志愿者的专业知识与服务技能的培训，不断提高志愿助残的服务能力与水平；五是充分发挥社区残协联络员的作用，摸清供需双方的要求，建立供需联系网，使志愿助残服务有了更好的针对性、操作性与持久性。
长沙市残疾人联合会
x年8月3日