怎样选择在线客服系统？
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现在市场上的在线客服系统，基本上已经成型了，功能都是差不多的，选择的侧重点还是在于价格、操作是否简单、运行是否稳定和是不是适合自己的机构，这几个方面来挑选。价格和功能是成正比的，功能越齐全价格可能也会相应的贵点，最主要还是适合自己机构就可以了。我们公司一直用的螳螂科技的AI智能客服系统，特别方面，操作也很简单，即开即用，还可以自动链接CRM库，帮助销售人员去对接，分析客户需求和构建客户画像。因为好用才推荐给你，希望可以帮助到你。
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目前市面上的客服系统种类繁多，还得根据自己的需求来做选择，适合自己的才是最好的，客服系统怎么选？可以根据企业背景，服务这两个方面来做选择，好的系统背后其实都是由技术实力强劲的企业开发与维护，如果选择不慎，选择了不太稳定的企业，万一公司哪天倒闭了，意味着该公司服务器不再续费与维护，导致客服系统无法访问使用的问题，那时候你的客户已经在客服系统上积累了一定的量，而客户的资料你并未存储本地，损失也是难以挽回的。其实购买服系统就是相当于购买他们的服务，一般的客服系统平台都会有免费试用体验，最短的7天，最长的也有15天，你可以同时试用不同平台的客服系统，根据使用体验感受来做最终的选择。这里我自荐一下，咱们的合从客服系统，另外此系统注册后免费体验7天，基本上开通就能上手，首年付费也才399一个坐席，性价比高。完全满足中小企业的需求。
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在线客服系统可以看作一种即时通讯软件，提供网站及其他应用和访客对话的平台，更加方便网站与访客之间的交流。访客无需安装软件就可以访问企业应用，获取自己想要的信息。一般来说，在线客服系统的特点包含可最小化、最大化，快速、易用三点，沟通方式多样化。
在线客服系统只需在浏览器窗口就可以进行实时交谈，它作为企业网站的客服服务和主动营销工具，给浏览过网站页面的访客建立档案，提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的。不仅如此，在线客服系统还可以完整地保留员工与客户的交谈内容,保证与客户的联系。灵通的在线客服系统还具有管理员工绩效的功能，再加上其强大的访客跟踪功能，为企业增加了营销渠道和销售机会。
纵观当前市场，已经开发的在线客服系统多如牛毛，但真正能满足企业需求、适合所有企业的高效即时通讯系统寥寥无几。不过，你要是对客服系统的功能要求不高的话，可以试试客服云。无论是PC网站、手机网站、小程序、公众号、APP还是客户端，都可以接入和使用客服云，马上拥有在线客服功能。
客服云是一款注重低成本、低门槛，接入和使用极其简单快捷 的客服系统。即使你是技术小白，也能轻松学会，接入和使用均傻瓜式，无技术门槛，且每个站点号每年只要18.88元，站点号支持业务客服无限分支分流，低成本接入，没有其他费用，也无内购功能。客服云能满足绝大部分场景使用需求，客服聊天图文并茂，支持无限分支分流、嵌入到所有应用类型。对于功能要求不高的小伙伴们来说，客服云妥妥地算得上是一款性价比高的在线客服系统。
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一方面是本身系统操作简单，第二是更新升级快速并且品牌售后培训体系良好。晓多智能客服机器人，针对很多渠道进行针对性研发和落地使用，并且能根据对话上下文语境和语义调整沟通内容和方向，发现客户真实购买需求，而不是简单的根据关键词呆板回复，这就大大增加了互动的趣味性，并且创造了良好的服务和销售环境。这才是人工智能客服的核心关键因素。
