顺丰派件超时了,具体怎么要求赔偿?
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发布时间：2022-04-22 22:14
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-03 09:38
按规定是可以要求赔偿的，但实际上快递公司，很少会赔付。
你可以打顺丰快递服务电话95338咨询一下国家标准的《快递服务》，《快递服务》中规定同城快递超3天，异地快递超7天不到算彻底延误时限消费者应获延误赔偿。
顺丰未受理意见，可以采取如下方式投诉：
如果顺丰在三个工作日内不给您受理的话，您可以投诉到邮政总局，到时会有人联系您给您赔偿的，耐心等待就可以的。
投诉到邮政总局，需要以发件方的身份或者收件方的身份来投诉，不管是发件方投诉还是收件方来投诉，都是需要上传身份证图片以及快递底单图片，需要把资料准备齐全。
热心网友
时间：2023-10-03 09:39
一、超时退费派送服务保证条款
当经本公司托运快件的送达时间超过了本公司承诺的派送时效时，您可以申请超时退费，经我司确认不属于免责条款范围内的，可获赔等同于运费的顺丰电子券或在月结账单中进行抵免。该条款适用以下*：
本条款仅适用于选择本公司顺丰即日、顺丰次晨产品服务的月结及散单客户，不适用于选择本公司其它产品的客户。客户可登录本公司官网查询各类产品介绍。
本超时退费服务只限于国内互寄，不含港、澳、台及海外地区。
本条款只限第一次派送时有效，如果第一次派送时因客户原因导致无法签收（收方地址错误或客户处无人签收等），再一次派送时则不受此保证。
本条款只适用于付款人支付的运费，不适用于税金及包括附加业务费用在内的其它费用。其中附加业务费用是指本公司运单正面“附加业务类型/增值服务”栏下对应的服务费用。
每票快件的超时退费的权益申请以一次为限，不享受多次超时退费权益申请。若为一票多件，派件延误发生在部分快件时，则超时退费权益以受影响的快件运费进行折算。
对于在特殊日期（如春节、国庆节、“双十一”等）的时效承诺标准以顺丰速运官网公布为准。
超时退费权益只适用于运费付款方。
所有客户须遵循本公司运单背面的顺丰速运《快件运单契约条款》。
如针对快件时效签订特殊协议的月结客户，以月结协议条款为准。
二、超时退费服务免责条款
当出现以下情况时，本公司不承担赔付责任：
1、由于客户原因影响快件时效而导致超时，包括但不限于：
（1）托寄后由于客户自身原因提出更改运单付款方式、收件地址、收件人或更改派送方式等运单内容的快件。
（2）因寄件客户虚报或故意隐瞒托寄物内容（如禁寄品、危险品）、价值而导致安检查验、查扣的快件。
（3）客户要求转寄或退回的快件（产生运费的除外）。
（4）选择自取件、等通知派送、代收货款、特安、部分签收、定时派送、转寄服务、虚拟地址、便利店的快件及签单返还快件。
（5）因收方客户外出、未上班、休假、离职、拒收、拒付代收货款或无法提供有效证明文件等客户原因而导致派送延时的快件。
（6）由于收方客户物业或其他管理单位禁止进入或进入手续繁琐等原因而导致派送延时的快件。
（7）客户提供的收件地址在货仓/码头/机场等特殊、偏远地区。
（8）客户提供的收件地址不详或不属于我司收送范围、地址错误、无具体收件人或联系电话错误而导致派送延误的快件。
2、由于不可抗力因素影响快件时效而导致超时，包括但不限于：
（1）因本公司无法控制、无法预测、无法改变之原因造成客户所托运快件的延误，包括但不限于：*、天气、自然灾害、公敌行为、战争、罢工、*、*行为等不可抗力事件。
（2）因航空管制、地面交通管制、交通事故、安检查验或扣件、海关或者国家检疫部门的行为等造成客户所托运快件的延误。
热心网友
时间：2023-10-03 09:39
快递运输行业本来就没有派件超时要赔偿的。运输途中本来就会有很多不定因素在里面。你打电话过去不就给了人一个茶后聊的一个笑话吗追问顺丰承诺超时赔偿，你那么怕别人笑话，干脆吃亏自己心里憋着吧
追答他承诺你有证据才行。没证据都是人家口头说的。你这边的顺丰员决定不了那边的顺丰员工送件的速度的。都是承包商来的。
热心网友
时间：2023-10-03 09:40
证据吗 不是有底单 像这个用了顺丰标快 也就是选的隔天到 2天超过8小时就算是超时的凭证了
热心网友
时间：2023-10-03 09:41
保定的顺丰有点恶心人，我去出差，给我气够呛
就两个挨着的省辽宁河北，我问大概多久能到，3-4天差不多吧，前台说差不多，保定那个小头头（跟前台交涉，前台没主意，叫来个女头头）说四天到不了，我问他我申通从上海来的件，三天不到就到了，普运，你们顺丰俩挨着的省4天到不了吗，她说含糊其辞，说什么就你那块疫情最严重，我问她我们那行程卡是红了是黄了，她又不回答，说得消毒，然后巴拉巴拉得，总之就是让我加特快
我寻思算了，整吧，就问她特快多久能到啊，她就说特快48小时内，是空运
我问她48小时不到的话怎么办啊，她就说他们不负责，我就问你刚才不还说48小时内到
她就又开始言辞闪烁，说什么不放心你找我们干啥，你找别人去，头一次见识服务业反*消费者的话
我是出差去的，打电话咨询时人已经上火车了（早上五点的火车，为什么要求四天内到，因为回公司路上路过家，请了两天假回家看看算上周末就四天）东西是拜托酒店帮忙邮得，已经送到顺丰了
没辙，我就让她安排特快了
顺丰送货小哥速度还是可以的，三天多点就到了
我意思就是，不是每个地方得顺丰服务态度都好，就和我家那边，顺丰小哥会主动上门接货，帮你包装，服务态度特别好，那个给我送过几次货得小哥，后来熟了，路上见到他都打招呼
保定这边直接毁灭了我对顺丰一直以来的完美印象，
我就觉得纳闷，刚买的从上海到保定的快递，三天就到了，然后你从保定到辽宁，磨磨唧唧告诉我四天内到不了让我整特快，我还以为上海过来那个是顺丰，这个才是申通（没有诋毁申通的意思，还是可以的）
