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1、客票变更,包括旅客自愿变更客票和旅客非自愿变更客票。退票,包括旅客自愿退票和旅客非自愿退票。
2、旅客自愿变更客票或者自愿退票的,承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
3、由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的,承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下,为旅客办理改期或者签转,不得向旅客收取客票变更费。
由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的,承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
4、旅客非自愿退票的,承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。
5、承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间。
6、在联程航班中,因其中一个或者几个航段变更,导致旅客无法按照约定时间完成整个行程的,缔约承运人或者其航空销售代理人应当协助旅客到达最终目的地或者中途分程地。
在联程航班中,旅客非自愿变更客票的,按照本规定第二十四条办理;旅客非自愿退票的,承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。
退票规定
1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费,起飞前2小时以内收20%的退票费,其他规定见航空公司退票明细表。
2、退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票点购买的机票,我们只能帮客人取消座位,并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票,同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章,则该票全退,不收取任何费用。
3、若姓名输错,属同音字错误,其它时间和航段等不变,则可向航空公司申请全退,将重新出票的白联附在退票上面,注明同音字输错,申请全退。
以上内容参考:百度百科-机票退改签
以上内容参考:百度百科-公共航空运输旅客服务管理规定
热心网友
付费内容限时免费查看回答亲~这道题由我来回答,打字需要一点时间,还请您耐心等待一下。
改签飞机票有两种方式:①拨打航空公司热线、②通过第三方改签。
改签可以通过拨打航空公司电话、通过第三方购票的旅客可以直接改签,根据起飞时间和购票方式改签退票都是有一定的要求的,每一个航空公司的具体要求都是不一样的,所以需要直接询问航空公司。
改签拨打航空公司电话是不需要扣费的,但是如果是第三方的话则是会收取一定的费用,如果是选择退票的话则是需要根据起飞时间进行收取5%到10%的退票费,起飞前2小时的话则是会收取20%的退票费。
希望可以帮到您!祝您生活愉快!如果已经解答您的疑问,麻烦您点击评价给5颗小星星赞哦~ 如果有未解答问题可以留言或者再次咨询希望可以帮助到您~
热心网友
买的10月1号的机票 可以改到9月29号吗?