电话客服系统中间件的功能有哪些?

发布网友 发布时间:2022-04-23 07:16

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热心网友 时间:2022-06-17 11:31

电话客服系统中间件是介于客服系统硬件和呼叫中心应用软件之间的一层系统软件。基于这个开发平台可以快速地实现呼叫中心系统功能的二次开发,比如话机的管理(转接、呼叫等)及坐席的管理,开发人员无需了解底层呼叫中心控制原理,只需通过相关协议调用呼叫中心系统层功能即可,朗深UniMedia中间件就是比较常用的一种

热心网友 时间:2022-06-17 11:32

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