2020年淘宝冒出很多恶意买家,就只要求你加微信,该怎么处理?
发布网友
发布时间：2022-04-23 08:11
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-18 04:55
不要加微信，让他不满意按正常流程退货。
在现实生活中，经常碰到买家受到商家欺诈的情况，这个时候我们会选择退货退款，打315维权电话等等。其实，在卖家中也会经常会碰到恶意的买家，特别是现代发达的网购中，有的是就是职业的差评师，有的人专门就靠恶意购买后退款退货，以牟取不正当的钱财。
碰到这样的恶意买家怎么办，一味忍让，只会让对方得寸进尺，所以当遇到恶意买家时，卖家一定要选择报警投诉。找到卖家报警投诉入口，每一个网购网站都有一个网站的客服，既有消费者客服、也有卖家客服。以淘宝为例，在菜单栏找到卖家客服，然后选择投诉处罚。
根据恶意买家的行为选择报警投诉的性质选择投诉处罚，可以选择不合理评价，行为类投诉问题描述，规蜜三项选择。陈述恶意买家的具体行为，并上传证据，根据恶意买家的行为，选择合适的投诉项。并提供各种凭证，如订单号。与卖家的聊天记录截图。恶意买家投诉。发货运单号。发货录像或拍照图片。*号等信息，越详细越好，证据越多越好。
客服收到投诉后。网购报警投诉一般有要求的，网站首先要求卖家在买家申请退款后，买卖双方先自行协商，在未协商一致的情况下，超过一定的时间后，卖家就可以申请客服介入。报警投诉发起后，客服会在一定的时间内联系卖家了解情况，卖家一定要配合客服，如实陈述事实。客服也会联系买家，双方确认。最后处理结果以客服的书面回复为结果。如果确定此买家存在恶意行为，官方网站也会对此帐号进行相应处理，比如诈骗买家的就会作封号处理。
