线上办理王卡智家购买的腾讯极光盒子（又名：小Fun盒）什么情况下可以退货？
发布网友
发布时间：2022-04-01 06:13
共1个回答
热心网友
时间：2022-04-01 07:43
1）满足7天无理由退货 其他原因用户要求退货的要尽量跟用户沟通，如果质量问题引起的退货也可以尽量引导用户换货。
产品保修期：产品保修期1年，如人为毁坏则不进行保修。
提交保修后多久反馈：用户提交保修后，在收到产品后的5个工作日会反馈结果客户。
保修费用多少：人为损坏维修的费用标准对应配件的市场价格进行收取，具体情况根据检测结果来评估。
（2）超过7天质量问题维修
客户联系客服400-1050-580描述问题-客服反馈问题给技术人员，技术人员通过线上判定是否可维修；如是产品质量问题，蜂助手承担运费并在5个工作日内换新机器返回客户指定地点；如人为因素造成，则客户自行承担来回运费及维修费用。
