歌华有线显示:该服务没有授权如何解决

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懂视网

由于疫情原因出行，很多务工人员长期没有回到租住的房间里，家中的电视机也长期处于闲置状态，导致机顶盒在开机时会出现“E04对不起，该频道未授权”的故障。该如何解决E04呢？有三种方法可行。

方法一：

请保持开机状态，直至接收授权成功，中间过程不要断电。一般情况下，多数机顶盒会在45分钟内自行恢复。如果等待时间超过45分钟，用户不必担心。因为这也是属于正常情况，机子会在5个小时内自行恢复正常。

方法二：

按照999频道的提示，编辑短信（短信格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至010676456。在这期间需要机顶盒保持开机状态，并耐心等待直至恢复正常收看。

在收到“请将加密卡插入机顶盒并保持开机，3分钟后将会下发授权，30分钟内您将会收到授权”的回信后，请务必在3分钟内将加密卡正确插入机顶盒、加电保持开机并耐心等待直至恢复正常接收。切勿对同一张加密卡号反复发送申请短信，以免申请无效，造成损失。

方法三：

拨打客服热线电话4000166666，申请重新授权。告知客服人员开户地址和智能卡号请客服人员重新下发授权指令。当客服人员问机器使用地址时，你需要告诉客服人员工号里面的开户地址，而不是实际使用地址，不然客服人员会拒绝重新下发授权指令。

用户只要每两个月内至少加电开启机顶盒收看电视一次，时间不少于2个小时，即可避免“E04，该频道未授权”现象的发生。

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开通授权需要跟歌华客服96196联系即可。

歌华有线机顶盒提示未授权的可能原因：

1、收视费刚好到期了，所有加密节目都会提示“节目未授权”信息。

2、部分节目是付费电视节目（如：证券资讯、CHC电影等等），交费的收视费不包含这些节目需要另外购买才能观看。

3、刚交的费用，前端还没得及给用户授权，或是授权过程用户机顶盒是关机状态也就无法收到授权信息。

扩展资料

特色

1、公司有线广播电视网络的规划设计采用国际上公认先进的环形自愈网络拓扑模式，以一个一级光缆传输超干线作为骨干传输环，若干个二级光缆传输环组成光缆传输系统；二级传输机房以星树型拓扑模式连接若干个光接收机（光节点）及电缆传输分配网组成分配传输系统。

2、作为宽带信息传输网络，北京有线广播电视网络可支持高速数据传输、互联网接入、视频点播、远程教育、远程医疗、电视会议和电子商务等广播电视拓展业务和增值业务。

3、目前，歌华有线公司现已开始了大规模的双向网改造，为广大用户提供宽带互联网接入服务；完成了数字有线电视系统平台的建设，开始数字有线电视的播出运营和推广应用，以适应“数字北京、科技奥运”的发展需求。

4、歌华有线将紧紧把握信息时代和知识经济所带来的发展机遇，依靠高素质的人才队伍、雄厚的资金实力和最新的网络技术，努力把北京有线电视网络建设成为技术一流、管理一流、服务一流、效益一流的有线电视网络。

5、北京歌华有线电视网络股份有限公司本着为人民服务的原则做好公司的各项工作以便在提升公司整体实力的同时更好的服务人民。

参考资料：百度百科-歌华有线