移动客服是做什么的?
发布网友
发布时间：2022-04-23 03:59
共5个回答
热心网友
时间：2023-09-17 08:28
移动客服是为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难而设置的岗位。
中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、*业务，掌握自己的话费情况，了解 与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉等。
话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。
扩展资料
移动客服的功能
1、语音系统
最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。附图为拨打10086，可稍作参考。
2、人工服务
当想查询或咨询中国移动基本*、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。
3、短信营业厅
10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。
参考资料来源：百度百科-10086
热心网友
时间：2023-09-17 08:28
移动客服是为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难而设置的岗位。
中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、*业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉等。
话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询。10086客服热线为您提供24小时全天候服务。
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扩展资料
移动客服的功能
1、语音系统
最为常用的10086中国移动功能就是10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。附图为拨打10086，可稍作参考。
2、人工服务
当想查询或咨询中国移动基本*、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。
3、短信营业厅
10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。
参考资料来源：/ke.baidu.com/item/10086#5"target="_blank"title="百度百科-10086">百度百科-10086
热心网友
时间：2023-09-17 08:29
是客服部外呼中心的，了解用户感知啊，做回访啊，收集用户满意度之类的，其实分类应该是挺细的。
热心网友
时间：2023-09-17 08:29
移动客服其实知道的很广，他们要为每个顾客打问题做出回答，其实有很多相关的问题，有的我们都没接触过的，不要小看只是充给话费，上个号，有那么多问题吗，其实不然，有很多的问题的。如果是移动公司沟通100的话，都是同一的*的。
热心网友
时间：2023-09-17 08:30
移动客服就是帮你办理业务的，服装吗不一定，看阶级，职位穿的都不一样的
