网易七鱼是一款怎样的产品?
发布网友
发布时间：2022-04-23 21:29
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-10 05:55
网易七鱼是一个客服系统，正好我们公司在用。网易七鱼的功能，包括了客服工作台、智能客服机器人、工单系统、后台报表管理这些常用的功能，界面设计得挺友好的，我们的客服和顾客用起来很顺手，用了两个月还没发生过丢单的情况。而且跟他们的技术沟通过，他们说数据都是隔离安全的，让人放心。给我的感觉吧，这是个不错产品。
热心网友
时间：2023-10-10 05:56
网易七鱼是网易推出的一款全渠道SAAS客服系统，目前有客服系统、工单、机器人、呼叫中心等四个版块，相比其他客服系统，网易七鱼有网易做背书，技术实力、安全性、稳定性在行业内都是领先的。
网易七鱼
网易七鱼价格
【客服系统】
适合快速成长型企业
￥ 1888元/坐席/年
最大接待量不*
会话数据永久保留
访客留言功能
企业服务数据
客服移动工作台
企业数据对接
高级访客分流
知识库支持富文本
主动发起已离线会话
短信服务 *
专业版
适合快速成长型企业
￥ 3888元/坐席/年
包含标准版所有功能以及
会话分配
在线智能监控
在线服务质检
移动服务数据监控
智能绩效
公告通知
客服内部知识库
弹性扩容
会话超时预警
旗舰版
适合中大型企业
￥ 5888元/坐席/年
包含专业版所有功能以及
智能访客分流 根据访客行为、访客咨询内容等多重规则判断，
进行访客分流。
数据安全、加密算法
专属技术支持
企业个性定*务
溢出分配
原始底层数据导出
七鱼目前实行预付费*，简化增购、续费流程，一次付费，多次使用
机器人功能需要单独购买机器人套餐方可使用。
【网易七鱼机器人】
标准版
￥ 5888元/年
智能问答
语音识别
知识库
分类管理
寒暄聊天
数据统计
相似问法学习
未知问题学习
智能转人工
语义词库
机器人答案评价
专业版
￥ 28888元/年
包含标准版所有功能以及
相似词
停止词
服务先知
输入联想
问题学习
相似问法学习
自定义寒暄库
特殊消息自定义回复
知识查重
机器人测试
排队中接入机器人
智能辅助人工
智能转人工
旗舰版
￥ 158888元/年
包含专业版所有功能以及
复杂上下文语义理解
情绪识别转人工
人工会话学习
行业知识云（电商、教育）
【机器人条数】
基础包
20万条会话
￥ 2000元
精华包
100万条会话
￥ 8000元
高级包
100万条会话
￥ 50000元
每万条增购价￥100.00，20万条起购
【呼叫中心】
标准版
￥ 2999元/坐席/年
呼叫服务功能
电话服务数据
呼叫转接
呼叫黑名单
多级IVR导航
外呼任务
短信服务 *
专业版
￥ 3999元/坐席/年
包含标准版所有功能以及
呼叫中心工具条
VIP客户分流
电话服务质检
支持SIP话机
呼损列表
客户中心
专属技术支持
旗舰版
￥ 5999元/坐席/年
包含专业版所有功能以及
呼入路由
中继管理
呼叫溢出分配
智能IVR
多方通话
VIP客户接口
外呼任务接口
免费试用：网页链接
