南昌男子在京东网购笔记本电脑屏幕分成两半，京东客服对此是如何回应的？
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发布时间：2022-04-23 21:26
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热心网友
时间：2023-10-10 03:07
南昌男子在京东网购笔记本电脑屏幕分成两半，京东客服对此是如何回应的？
一、南昌男子在京东网购笔记本电脑屏幕分成两半是什么情况？
江西南昌有一名男子在网上买了一台笔记本电脑，他购买笔记本电脑的这家网站在家电这方面还算是比较有保障的，但是没想到，就在他千挑万选的买了一台笔记本电脑之后，他拿到手的笔记本电脑竟然有问题，当时这名男子把快递拆开之后就给笔记本电脑通了电，打开笔记本电脑之后，发现电脑的屏幕上竟然出现了蓝白分界，屏幕一边是蓝的，一边是白的，中间还有一道黑线，这就说明这台笔记本电脑是有问题的，所以他就很快地把自己的笔记本电脑有问题的情况拍了视频，然后发给了客服，希望能够尽快的给自己换一台新的电脑。
二、京东客服对此是如何回应的？
在这名男子积极的和京东的客服进行沟通的过程当中，没想到京东客服的态度却是非常的冷漠，这名男子在把自己拍的视频发给京东客服之后，京东客服只回复了是的呢这三个字，这名男子觉得京东客服的态度让人非常的生气，他要求给自己换一台新的笔记本电脑，但是京东客服方面却声称，笔记本电脑在发货之前是完好无损的，而且包装各方面都不存在任何的问题，再加上京东客服认为，这名男子是在收获四个小时之后才联系了京东客服，所以京东方面认为，笔记本电脑有可能是这名男子人为损坏的，因此并不愿意进行退换，而且京东客服方面在和这名男子进行深入的沟通和交流之后，觉得如果要退换的话，那么这名男子就必须把笔记本电脑修好之后，京东方面才能够提供退换的服务，这样的回应也是让人觉得特别的不能接受。
三、这名男子应该怎么维护自己的合法权益？
这名男子现在想要维护自己的合法权益，仅仅通过和京东客服之间进行沟通，肯定是不可能实现了，所以他必须要向相关部门进行投诉，或者是直接通过法律的途径去解决这个问题，要不然估计京东方面是不可能主动对这名男子所购买的电脑进行退换的，再加上现在还不知道到底是笔记本电脑在发货的时候就出现了问题，还是在运输的过程当中出现了问题，所以必须要经过调查之后才能够有一个处理结果，因此这些事情还可能需要双方再进行沟通，然后走法律途径去解决。
热心网友
时间：2023-10-10 03:07
客服说是的呢，就因为这三个字，这个男子非常不满意这样的态度，他要求客服重新给他发一台电脑。
热心网友
时间：2023-10-10 03:08
京东的客服对这件事情回应是说，肯定会加大处理力度可以直接退回，然后会给你相应的一个补偿。
热心网友
时间：2023-10-10 03:08
京东客服对这件事情回应的意思是说表示知道了，但是需要把电脑修好才能够提供退换服务。男子表示不同意。
