什么叫做辅导?又该如何辅导?
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发布时间：2022-04-23 22:48
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时间：2023-10-12 16:48
最近给一些企业上课，很多企业才开始较为规范化的绩效管理。在绩效管理过程中最精化的东西就是对下属进行持继的辅导。但有很多企业非常头疼，觉得绩效管理除了发工资奖金外对员工的帮助不大，就是绩效管理失去了他本身最有意义的东西。一旦企业的绩效管理走上这条道理，十有*就会挂了。那怎么保证辅导的作用，使员工在绩效管理的过程中受益哪？这首先要解决辅导的问题。一、什么叫做辅导 这里首先有个误区，很多企业的管理者认为每个月做个效考评，弄个二次沟通就是辅导，下属的技能就会提高，事实证明这是一个错误的想法。我们承认考评也好，沟通也好，都是辅导的一种方法而不辅导的全部。我把辅导叫做是通过辅导者与被辅导者之间的往来，使被辅导者学会原来不会、不懂的或加强原来不熟练的技能，并促使其运用这种技能产生理想业绩的持继过程。刚才讲的那各沟通和考评可以把它叫做这种往来的一种。二、该如何辅导 既然辅导是一个过程，我们就得有步骤、有计划的去进行他。而不是想起来就去干，当其它工作忙时就放一边。尤其是像我们销售部门，平时以销售为主，生意好时从来想不起辅导，生意不好时才想起来要去辅导一下员工。因此这种“辅导”的效果我们可想而知。1、 辅导的“三靠” 一是靠“团队”，二理靠“文化”三是靠“制度” 靠团队就是要形成团队力量。公司有整体的辅导，部门有部门的辅导，小组有小组的辅导。因为既使在一个公司里，每个部门的情况可能有所不一样，我们必须依靠一个团队，将公司的问题整合起来，让大家来共同学习，以面对发生的所有问题。你看丰田汽车他们的辅导教案都是自己编的，丰田成立七十多年一，里所发生的二千多种问题都在里面。如果单靠一个人 靠“文化”就是用文化来影响你的员工。就像你去了军队看到那里的床铺、被子是整齐的，就连牙刷也是整齐的，这个就叫做军队的文化。就像你去海尔一样，他们都会把每天的事情做的一件不留，这个也是他们的文化。就像你麦当劳和肯德基一样，绝对不会出现让你一等就是半个小时的情况。快就是他们的文化。所以每个人都很快。如果在你的企业里养成了这种文化事情就很好推动起来。 三是靠制度，有人是被动的，有人是主动的。为了保持大家一致性，我们必须有一定的制度进行奖罚和激励。这样才能使好的东西不断的被提倡并继承下去。 2、 辅导的五个步骤 A、观察员工，发现差异 你想要对员工进行辅导，你首先要知道他需要辅导什么。他那里存在问题？那里是需要辅导的，而那里是已经做的比较好的地方。而这一切都需要你通过认真仔细的观察。然后针对你的这些观察去进行总结，去去行比对，去进行分析，这样一来你就很快能够得出他与公司要求的差异在那里。当然这种差异有好的，也有坏的。好的我们提倡表扬，坏的就是需要辅导者去辅导的地方。 B、相互沟通，共同总结 知道了差异后，员工认不认同他自身有这些差异是重要的。如果他自己不认同你的观点，这就很难对其进行有效的辅导。所以攻人先攻心，要突破他的心里防线。这时我们需要与其进行不断的沟通，让他明白这个岗位需要具备的技能，自己的技能和两者之间有什么差异。换句话来说就是要运用引导的方法，让他明白自身要去改进的地方，然后帮助他去改进。在这个过程中应当明确的告诉被辅导者，达到想要的辅导目标后，将得到的利益和在这个过程中要服出的努力。 C、制定计划、有继进行 辅导员工的工作一定要是有计划的，而不是今天想起来做明天忙就忘记的事情，前面我们已经讲过。你要有针对性，有计划的去完成这项工作。只有这样才能保证辅导的连续性和有效性。而这些计划又是建立有相互之间达成共识的沟通基础上的。 D、演练技能、确保执行 当员工认同辅导者的观点或者双方的观点达成一致时，也就是这些问题我们已经找出来的时候。就要去想办法解决这些问题了。那怎么来解决我们碰到的这些问题哪？我们就要拿出具体的实施方案，定出明确的目标，去完一步步的完成他。这个中间，策略的制定一定是详细的。很多时候我们的策略制定出来以后并没有得到有效的落实，其中一个重要原因就是被辅导者他不知道怎么将这些策略落实下去，或者他不知道怎么做。就像我们拿着一个说明书不等于你就会用这部机器一个道理。所以这里在需要辅导者给被辅导者进行示范。有的甚至需要我们事先在家里演练好的，只有这样，才能让被辅导者能够用上这些技能。这是我们在辅导过程中必须严格进的、不能遗漏的确保执行效果也就是辅导效果的最重要的一步。 E、建立制度、监督检查 你把这些策略和计划都沟通完了，员工也明了，他会不会自动自发的按照我们的策略去执行。一般来讲十分困难，人们都没有这么自觉。所以我们要不断的监督与检查他的工作。也就是随时的站在你的身边，你做什么我不会插手，但你不会的时间，有问题时可以来问我。但最好是不要问，万不得一的时间再来。当他一不小心做错的时候，我们就可以及时的不断的进行纠正，保证不会偏离目标。另外检查的机制本身造就了一种约束力，制使他们由被动的去完这些东西，当这种被的形成一种习惯时就是一种主动行为了。所以在员工的辅导过程中，监督检查这一步是得到效果的根本保证。
