BPO是做什么的?
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发布时间：2022-04-20 20:08
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时间：2022-05-31 22:03
业务流程外包（Business Process Outsourcing），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。
BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、*服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。
BPO是将公司的部分业务对外承包，即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。因此，对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。
以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的，长期稳定的关系。
实现BPO运作，其出发点与最终目的只有一个，使公司股票增值，即增大赢利。
从某种意义上说，外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业部门，它是一种降低成本的手段。最早的外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术服务领域。
随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力的增加，外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企业可以“卸下”整个业务职能。
BPO 服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。
对于具体的BPO 服务来说，其复杂程度不尽相同，既有数据输入或开列账单等基本的管理职能，又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。事务复杂程度增加，提供BPO服务所需的技能水平也随之上升。
优点
全球劳动力套利可以从较低的国际劳动力成本中节省大量资金，这可能是离岸外包的主要动机。规模经济和专业化带来的成本节约也可以激励外包，即使不是离岸外包。自 2015 年以来，间接收入收益日益成为额外的动力。
上市速度。为此，开发了一个新流程：“外包外包流程”。管理的详细杜邦公司的CIO 信达霍尔曼的40亿美元10年的外包合同计算机科学公司和安达信咨询公司进行外包，从而避免‘发明了，如果我们做这些是内部的一个过程。’ 后来发展起来的一个术语是中包。
通过允许组织在需要时为他们需要的服务和业务功能付费，外包可以提供更大的预算灵活性和控制力。人们通常认为它可以减少雇用和培训专业人员，提供专业知识，并减少资本、运营费用[34]和风险。
“做你最擅长的，把其余的外包”已成为国际公认的商业标语，由管理顾问彼得德鲁克在 1990 年代首次“创造和发展” 。该口号主要用于倡导将外包作为一种可行的商业战略。
早在 19 年，德鲁克就在他的《华尔街日报》题为“出售收发室”的文章中开始解释“外包”的概念。
