在哪里可以投诉天猫客服小二介入呢？

发布网友发布时间：2022-04-20 14:13

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热心网友时间：2024-04-27 15:20

如果淘宝小二明显偏袒卖家的话，可以拨打淘宝投诉电话进行维权，再解决不了的话拨打12315消费者协会。

淘宝介入后小二判定结果可以申诉的，对工商部门进行举报。

1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

2、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

扩展资料：

注意事项

应符条件

（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由。

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的。

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。

（三）*、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的。

（六）不符合国家法律、行*规及规章的。

时限

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理。

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。

这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

参考资料：百度百科-网店客服

参考资料：百度百科-12315