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热心网友
1.具体工作就是接电话,打电话,更倾向于你说的电话客服人员,因为有很多人会打电话到银行咨询业务或者投诉
2.待遇不怎么样,因为不是银行的正式员工,具体能拿多少工资看你工作地点的消费水平,一般在1000元左右
如果你的学历和各方面条件不错的话,就别考虑这样的工作了,辛苦不说,还得受气,如果你想在银行工作,请一定注意你的合同是和谁签,这直接决定了你的编制,正式员工和协议工有本质上的区别
热心网友
电话银行客户代表主要是通过银行的客服热线为媒介,解答客户的咨询、受理客户的投诉,将客户意见建议及时反馈至相关专业部门。每个银行都有一个客服热线,就需要有电话银行客户代表向客户提供优质的电话银行服务,达到电话销售和服务的工作指标。
工作职责为:
通过电话为客户提供业务咨询,解答客户在办理业务过程中遇见的各类疑问,解决客户问题。
通过银行系统为客户查询相应的信息。
接受客户投诉,对于客户提出的意见及建议进行进一步反馈,并交由相关部门进行后续处理以及回访。
通过电话银行为客户提供相关代客交易业务,例如:转账、缴费及理财服务等。
一般会要求:
热爱银行工作,遵纪守法,无不良记录;
具有全日制大学专科及以上学历,金融、经济管理、财会、市场营销、人力资源、企业管理、法律、外语及其他金融相关专业;
口齿清晰,声音甜美,普通话水平达到全国二级甲等标准,能熟练操作计算机,汉字输入每分钟40字以上;
具有较强的语言表达和沟通技巧、服务礼仪和应变能力,具备较强的心理承受能力和综合素质,能积极、妥善处理好各种客户投诉;
身体健康,适应轮班工作制与夜班,无不适应该项工作的疾病。
热心网友
看学历、普通话、轮班要求,应该是银行24小时客服人员,不是电话销售,但这些员工很难转行员,一般都是劳务派遣用工形式,个人与劳务公司签合同。待遇能有2000-3000吧。