保安工作常识
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发布时间：2022-04-24 09:05
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热心网友
时间：2022-06-18 09:05
保安上岗证
保安员上岗证是*机关保安管理部门培训考核颁发，由保安经营单位带申请。如果您是保安从业人员那就是保安公司出费用。如果不是那就要到保安公司入职才能办理。
目 录
1简介
2办理须知
3获证注意事项
1简介
根据《保安服务管理条例》相关规定，保安必须持证上岗。考保安上岗证报名时需带本人身份证明和户口所在地派出所出具的无违法记录证明，报名资格审核通过后统一到有保安培训资格的保安培训学校报名。但曾被收容教育的，被强制隔离戒毒的，被劳动教养或被行政拘留3次以上的，被刑事处罚的，被吊销保安员证未满3年的，或两次被吊销保安员证的，不得担任保安员工作。
根据1月开始实施的《保安服务管理条例》规定，年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。符合申领条件的人员可以向当地保安培训基地报名，进行为期30天专业培训，经*机关考验合格后，审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员资格证。该条例施行前已经从事保安服务的保安员，自条例施行之日起1年内由保安员所在单位组织培训，经设区的市级**机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。[1]
2办理须知
（一）依据
1、《广东省保安服务管理条例》第十四、十六条；
2、《广东省保安服务管理条例实施细则》第十四条。
（二）申办条件
1、18周岁以上，55周岁以下的中国公民；
2、身体健康；
3、遵纪守法，品行良好，无犯罪记录；
4、初中毕业以上文化程度，专业技术人员须具有相应的学历或者资格；
5、经*机关批准设立的培训机构培训合格。
（三）申办程序
向保安培训基地报名，进行为期30天专业培训，经*机关考验合格后发给《广东省保安员资格证》。
（四）所需资料
1、本人有效身份证件；
2、体检证明；
3、户口所在地*机关出具的无犯罪记录的证明；
4、初中毕业以上文凭；
5、计划生育证明。
（五）办理窗口的联系电话、地址及咨询方式
咨询电话：86142、80421；
地址：湾仔镇祥安路22号。
（六）收费标准
不收费。
3获证注意事项
保安培训不接受个人报名，如果个人想当保安，可向市保安公司或各县（市、区）保安公司报名。报名需本人身份证明和户口所在地派出所出具的无违法记录证明。再由保安公司统一到有保安培训资格的保安培训学校报名，进行有关法律知识和技能岗前培训，考核合格者可获得保安人员资格证书和保安员上岗证书。
热心网友
时间：2022-06-18 09:05
保安服务管理办法
第一章 总 则
第一条 为加强保安岗勤服务管理，提高岗勤服务质量，降低客户投诉率，塑造张店保安靓丽的品牌形象，根据《保安服务管理条例》和《保安服务操作规程和质量控制》等有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称保安岗勤服务是指公司对内设立和对外派驻的保安员所提供的保安服务。
第三条 岗勤服务管理主要包括岗勤服务组织管理、岗勤服务场所管理、岗勤服务人员管理、客户投诉管理、岗勤服务督察、纠察、检查及奖惩等内容。
第四条 岗勤服务坚持“忠于职守、服务第一”的原则，贯彻落实“最佳质量、最佳仪表、最佳态度、最佳安全”的服务理念，与时俱进，不断创新，清除不良，持续改进，充分展现保安人员的风采。
第二章 岗勤服务组织管理
第五条 岗勤服务实行“统一标准、部门管理、分级负责、责任到人”的管理机制。“统一标准”是指根据公司相关管理制度和行为标准作为基本依据；“部门管理”是指谁设立谁管理和谁派驻谁管理的制度；“分级负责”是指各部门应对辖区内岗勤服务形成层层监管；“责任到人”是指不论管理者和员工都必须承担工作责任，奖优罚劣。
第六条 岗勤服务管理部门主要发挥以下作用：
1、负责提供岗勤服务理念，制定和补充服务管理规章制度；
2、负责辖区内岗勤服务人员的调配、轮训、检查、考核、奖惩等工作；
3、负责协调与客户之间的关系，及时沟通和掌握岗勤服务情况；
4、负责处理辖区岗勤服务中出现的投诉；
5、负责建立健全岗勤服务的档案管理。
第三章 岗勤服务场所管理
第七条 岗勤服务场所应有保安岗勤标识，制备相应的服务规范、巡检记录、交*记录等服务基础材料等。
第八条 岗勤服务场所应当保持文明整洁卫生，无噪音、无杂物、无杂人，配备必要的警械，切实维护正常有序的岗勤秩序，以增强客户的形象感、安全感和美誉感。
第九条 岗勤服务人员面对突发事件时，应当保持清醒的头脑，应对及时，妥善处理。
第十条 岗勤服务人员不准玩游戏、不得看书报、不得吃零食、不得脱岗、睡岗、空岗、串岗、干私活等。
第四章 岗勤服务人员管理
第十一条 岗勤服务人员应经过岗前培训及考核后方可上岗。
第十二条 岗勤服务要科学地设置工作岗位，明确岗位分工和岗位职责，做到“一岗多责、一人多能”，符合保安运作的各项要求。
第十三条 岗勤服务人员工作标准：
1、真诚服务。按照岗位责任制要求，以诚待人，文明服务，不得自毁形象，态度蛮横或冷漠无理；不得怠慢、顶撞、难、戏耍他人等。
2、形象服务。认真遵守公司关于保安员行为规范的要求，经常对员工职业形象进行检查，不断提升员工的素质和形象。
3、规范服务。严格按照服务合同的要求进行服务活动，发现异常应及时报告公司。
4、安全服务。保证客户人身安全和资产安全，保守客户秘密。
第五章 投诉处理
第十四条 受理投诉实行部门负责制。如部门解决不了或超出处理权限时，应由部门负责人转报公司督察室共同处理解决，并将处理结果及时回复投诉者。
第十五条 受理投诉，应按照限时处理原则进行处理：
1、属于岗勤点处理的投诉问题，应由大队长及时处理；
2、属于部门处理的投诉问题，应由部门负责人在二个工作日内处理，并将处理意见反馈责任单位及投诉者；
3、属于公司处理的投诉问题，应由公司职能部门在五个工作日内处理，并将意见反馈责任单位及投诉者；
4、各级处理投诉后，应及时听取投诉者反馈意见，及时总结投诉处理情况，进一步改进岗勤服务工作；同时要做好投诉档案管理工作，做到有据可查；
5、公司纠察负责督促检查责任单位和个人落实整改情况；公司督察室负责对投诉涉及相关部门关系的协调，并全程跟进督察检查责任部门在限时内进行处理及回访等。
第六章 岗勤服务检查
第十六条 各部门应建立健全岗勤服务检查制度，并采取定期检查或不定期抽查相结合的方法，切实强化责任，促进岗勤服务规范化。
第十七条 各部门应制定或细化岗勤服务检查标准，并组织实施对岗勤服务的检查、考核、督导、调查、记录、反馈、整改等管理；原则上每月对所辖岗勤点轮检一次。
第十八条 公司督察与纠察配合各部门进行管理，对严重违规违纪的单位和个人进行必要的通报批评，并限期整改。
第十九条 各部门应定期走访客户，了解和收集客户单位对我们的服务满意度及工作建议等。
第七章 岗勤服务奖惩
第二十条 各部门应根据岗勤服务的实际情况，采取有效的激励措施，充分激发广大员工争优创佳的积极性，切实提高岗勤服务水准。
第二十一条 岗勤服务情况列入绩效考核，成绩优秀者给予适当奖励。
第二十二条 对岗勤服务中出现的违规违纪行为要做出必要的处罚：
1、对客户退回人员及所在班组长（分队长）分别处以50—100元罚款；
2、对造成客户经济损失的人员，视情节分别对责任人和所在班组长以上负责人给予100—1000元罚款；
3、对因重大失误和严重违纪被新闻媒体曝光，严重影响保安公司声誉的责任人和主管负责人，视情节分别处以200—2000元的罚款，或给予必要的纪律处分。
