车险续保客服的工作怎么样
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发布时间：2022-04-22 00:31
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热心网友
时间：2023-10-18 23:33
好坏都有
第一，保险行业竞争激烈，我们平时从媒体及身边的人得来的信息可以得出来，尤其是保险中的人寿险最为激烈，因为人们普遍保险意识不够强，但车险相对其他保险还是比较好做的，毕竟只要有车的人必然得去买车险，所以客户量是存在的，你只需要竞争过其他保险员即可。
第二，你选的是续保专员，续保不像其他开拓性业务难，说白了，你只是让已经购买了平安车险的人继续购买即可，难度小，以我购买车险的经历来看，一般没有其他特殊情况（比如其他保险公司价格特别低），还是会继续续保的，原因一个是怕麻烦，另一个是在同一家保险公司保往往有更多的看到的看不到的优惠，所以续保率很高，因此这项工作相比其他保险工作还是比较好做的。
第三，车险续保，不需要跟客户解释太多，因为涉及的几个险种消费者大都比较清楚，你只需要把当年的优惠等情况讲清楚即可。当然别夸大其词。
拓展资料：
对于车险续保专员来说，续保专员的工作职责：
1、负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
