顺丰不赔付12305投诉能赔付么
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发布时间：2022-04-22 00:32
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时间：2023-09-17 17:41
不能。
【拓展资料】
12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过"12305"特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。消费者申诉应符合以下条件:
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
二是有明确的被申诉人;
三是有具体的事实根据;
四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
"12305"采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8:30-17:30，(因时差原因，为10:00-19:00，*为9:00-18:30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。
12305是国家邮政局的申诉电话，反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的，需详细填写被申诉邮政企业或快递企业名称、邮件号码、邮寄时间、寄件人地址、收件人地址；反映服务态度等问题的，需详细填写被申诉企业名称、地址、发生问题时间。1、12305的区别是邮政业消费者申诉专用特服号码，。
2、12315的区别是消费者投诉举报专线电话。
2、拨打12305和12315的区别是：拨打12305，当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时； 拨打12315是消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的。
