我将房子委托给“途家”后的种种遭遇,这是普遍现象还是“遇人不淑”
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发布时间：2024-10-23 22:52
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时间：9分钟前
在美丽的西子湖畔，我有一套精心布置的小房子，因全家移居海外而闲置。朋友建议尝试做民宿，因为之前在世界各地旅行时享受过airbnb服务，印象很好。尝试后发现效果不错，但临近离开，不想麻烦父母，于是选择途家做委托管理。
途家收取管理服务费30%，只分给房东70%。合同承诺包含密码锁、拍照、管家接单、安排入住、清洁打扫、布草服务，以及所有房间费用由房东承担。签约时对服务表示满意，按要求布置房间和安装宽带。交接时看起来很专业，但在清洁过程中，电饭煲问题引起争议。虽然未达到要求，但未直接告知具体标准，只是建议我处理。回国外后，发现电饭煲被管家“以不合要求为由”丢弃，争议核心在于是否可丢弃私人物品。
十月间只有两单，管家在未告知房东的情况下，入住价格定为268元，感觉服务和管理费享受的服务越来越少，甚至让人感到不愉快。期间无订单，朋友建议可能是照片问题，但照片排期一直未完成。直到26号，管家才安排摄影师拍照。然而，用密码锁进入房间后，平台未显示有人开锁，至今未解决。期间，投诉电话未收到回应，只能忍受时差影响。
问题接踵而来，单人铁艺沙发床被误写为儿童床，影响入住人数。管家未及时回应询问，区域经理表示可以更改为三人。最终照片和信息更新，入住人数逐渐正常。途家不停要求压低价格，考虑成本后未同意。一个月后，入住人数增加，但入住人数又改回两人。询问管家后，发现房间只有一床被子。交接时确认有两床被子，却在未沟通的情况下被修改为三人。
与途家合作期间，经历了种种烦恼，从电饭煲问题到价格调整、信息错误、被子数量等，感觉服务并不理想。想问是否这是普遍现象，还是遇人不淑或个人问题？希望分享经验，获取建议。
