联想的售后服务究竟能有多烂?
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发布时间：2024-10-21 18:24
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热心网友
时间：2天前
关于联想的售后服务，确实存在诸多问题。
首先，售后团队的服务态度和专业性令人堪忧，往往以遵循公司流程为主，而非以解决客户问题为核心。这种敷衍了事的态度，让人感觉像是在与机器打交道，而非与人沟通。
其次，售后服务的不透明性是另一大问题。从预约到通知的等待时间漫长，而且服务价格也缺乏明码标价。服务人员的口头报价缺乏统一标准，甚至有些服务项目在收费时显得随意，如检测和拆机费用的设定。
再者，客户在寻求服务时，往往难以获得准确的诊断和费用预估。售后服务人员在提供信息时，有时显得不够专业，对于电脑问题的判断和维修价格的估算，往往令人质疑其准确性。
最后，售后服务的透明度不足，客户往往不清楚自己的电脑是否进行了必要的检测和拆机操作。这种不透明性增加了客户的不信任感，同时也为售后服务的质量留下了质疑的空间。
面对这些问题，希望联想能够重视并改善售后服务的质量，提供更加专业、透明、高效的服务，以增强客户满意度和品牌形象。
