发布网友 发布时间:2024-10-24 08:08
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热心网友 时间:2024-10-24 09:45
广东正业科技股份有限公司致力于提供优质的售后服务,确保客户满意度。在服务完成后,客服文员会在一周内进行电话回访,通过填写《客户回访记录表》了解客户反馈,对客户的任何意见或建议都会认真记录,并由应用工程师跟进处理。
客服团队会定期进行客户回访,询问仪器的使用情况,以获取客户对产品的真实评价,并迅速记录这些反馈,以便持续改进产品性能。必要时,公司会通过问卷调查等途径,深入了解客户对产品的满意度并收集改善建议。
关于保修,广东正业科技股份公司为整机提供免费一年保修,ASIDA品牌仪器在一个月内出现性能问题可免费退换,而代理仪器的维修备件保修期为半年(代理仪器为3个月)。公司的保修承诺还包括终身维护服务,但以下情况不在免费保修范围内:
保修服务分为三种类型:已过保修期或因客户责任导致的维护服务为收费服务;根据与客户签署的维护合同执行的维护为合同服务;在保修期内进行的维护服务为免费服务。
广东正业科技股份有限公司,是一家专业从事精密检测仪器设备及电子材料,集研发、生产、销售和技术服务于一体的国家高新技术企业。