发布网友 发布时间:2022-04-21 15:35
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热心网友 时间:2023-09-12 01:23
可以向交易平台投诉,向消协投诉或者向12345投诉。
1、向交易平台投诉:提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、*、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。
2、向消协投:和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉,同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
3、向12345投诉:各地*部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线,市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民,因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。