私域用户运营之:种子用户与天使用户
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在企业发展的初期，种子用户和天使用户扮演着极为关键的角色。他们是在产品初创阶段就参与进来，从无到有，直到产品成熟，始终对产品充满信任，愿意提出改进意见并陪伴公司共同成长。天使用户，即产品从0到1的0.01阶段，没有他们的参与，产品开发就如盲人摸象，难以把握方向。种子用户在产品早期氛围的形成以及用户发展方向上起着决定性作用。以为例，其种子用户来源于哈佛大学，逐步扩展到周边学校乃至全球，这为其积累了高品质的种子用户，赢得了精英社交圈的认可。
那么，什么样的用户被称为天使用户或种子用户呢？他们通常具备以下特质：热爱尝试和冒险，能够接受新产品的不完美；积极参与产品打造过程，乐于帮助传播；对某一事物充满关注与热爱。
天使用户或种子用户对企业的价值不言而喻。首先，他们能帮助企业快速迭代产品，通过用户的反馈迅速发现并解决产品问题。其次，他们能够实现裂变拉新，通过一套有效的裂变拉新流程机制，以极低的成本吸引新用户，促进用户间的相互推荐。同时，种子用户带来的新用户往往更加精准，具备更高的信任度。此外，天使用户或种子用户的参与还能促进口碑的沉淀和UGC内容的产出，为新用户提供参考和影响。
如何获取天使用户或种子用户？企业可以通过公众号、内容社区、电商平台众筹、公司员工资源、过往资源等方式进行招募。在产品探索期，地推活动也是获取目标用户的有效途径。坚持口碑传播和种子用户裂变策略，可以吸引更多的精准用户。寻找种子用户时，需注意以下四点：在产品上市前进行市场调研、明确产品定位和目标用户画像、确保产品具有差异性和感知力；种子用户数量的质量和留存率比数量更重要；初期避免提供福利补贴，以免吸引羊毛党用户；剔除不正常用户，如黑产用户和羊毛用户。
种子用户运营策略旨在满足用户在服务体验、情感联结和精神需求上的需求，增强用户参与感。策略包括给予强烈重视感、保持真诚与真实、建立私人关系、通过社群建立同好圈层、老板亲自参与互动、举办线下活动、提供专属荣誉和铭记感谢等。通过这些策略，企业可以更好地维护和激活种子用户，推动产品发展。
