Wish是如何计算并审核退款率?
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Wish平台会对店铺的退款情况进行严格审核，具体而言，会检查店铺在最近30天内以及更早63天至93天之间的退款订单数量。遵循Wish的退款，如果店铺的退款率较高，但商户正在积极改善，那么商户需要承担一定的退款责任。然而，若店铺的退款率持续处于高位，则存在被暂停交易的风险。
Wish的退款分为两个层级，主要评估两个关键指标：
1. 30天退款率：这是衡量最近一个月内店铺退款订单占总订单比例的指标。
2. 93天退款率：这是衡量最近三个月内店铺退款订单占总订单比例的指标。
这两个指标的计算方法是基于订单的数量和退款的数量，以此来评估店铺的整体服务质量。Wish平台希望通过这种双重评估机制，激励商家提高服务质量，减少不必要的退款，从而提升用户体验。
对于那些退款率较高的店铺，Wish会密切关注其改进措施，给予一定的宽限期。然而，如果店铺未能有效降低退款率，甚至继续恶化，平台有权采取进一步的措施，包括但不限于暂停交易。
为了帮助商家更好地理解和管理自己的退款率，Wish提供了一系列工具和资源。这些资源包括但不限于详细的退款说明、常见问题解答、以及专门的客服支持，旨在帮助商家识别和解决退款问题，提高客户满意度。
总之，Wish通过精细的退款和多层级的评估机制，确保其平台上的每一家店铺都能提供高质量的产品和服务，同时也为消费者创造了一个更加可靠和愉悦的购物环境。
