呼和浩特市殡葬管理条例第五章 殡葬服务
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呼和浩特市殡葬管理条例第五章详细规定了殡葬服务的相关内容。首先，殡葬管理部门需负责殡葬的管理与服务工作，并建立投诉管理制度。需设置并公布投诉电话、电子邮箱、通讯地址，以便受理投诉，并接受社会监督。接到投诉后，殡葬管理部门需在十日内进行调查处理，并以书面形式答复投诉人。如对答复有异议，投诉人可进一步向市民政部门或其他相关部门投诉。
其次，殡葬服务单位需提供文明、规范的服务，按约定时间和地点提供服务，为祭奠活动提供便利，且未经同意不得强制购买服务或商品。殡葬服务单位须遵循国家价格法律法规，实施明码标价，确保透明度。
第三，殡葬服务人员应遵循操作规程与职业道德，避免利用工作之便索要或收受财物，亦不得对丧事承办人进行难。
最后，殡葬服务单位在遗体和骨灰的存放与运送过程中，必须确保遗体和骨灰不受到任何损害或遗失。这些规定旨在确保殡葬服务的公正、透明、文明与尊重，维护丧事承办人的权益。
扩展资料
《呼和浩特市殡葬管理条例》经1998年7月8日呼和浩特市十届常委会第30次会议通过，1999年3月25日内蒙古自治区九届常委会第8次会议批准；根据2012年5月7日呼和浩特市第十三届人民代表大会公告第19号公布的《关于修改部分地方性法规的决定》修改。该《条例》分总则、火葬及土葬管理、丧事活动及殡葬用品管理、公墓建设与管理、殡葬服务、法律责任、附则7章57条，自2008年8月10日起施行。
