在网上买东西，给发了一个空的，该如何处理？
发布网友
发布时间：2022-04-22 05:34
共5个回答
热心网友
时间：2023-12-02 19:41
建议你和店家客服和物流客服同时联系，最好跟快递方拿到这个快递是空的证据，如果你有开箱视频最好，没有就要跟快递这边有个称重问题的这个，如果能开出证明最好，有了这个然后去跟客服联系，如果店家总是拖延，这时候你就可以打消费者热线或淘宝小蜜啦，只要证据充足，一切都没问题。
如果你没办法拿到实质性证据，很大概率就是一直跟客服这边扯皮，最后处理结果完全就看店家良心，还有些大店打包包裹会有监控，查起来比较麻烦但确实是可查的，你如果这件产品价值挺高最好是有淘宝插手，如果是个小东西的话其实花费精力搞这个很不值当 。
1、所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定，判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行： 首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实*，误导消费者上当受骗的行为应无疑义，因此，并非经营者主观故意状态不需具备，而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。 可以直接选择报警。
热心网友
时间：2023-12-02 19:41
网上买东西发了个空的，那么这样一定要向客服反应以下。只有这样客服才给我补发，这是他们过错的呀，当然是给我补发，要么退款。
热心网友
时间：2023-12-02 19:42
直接和卖家沟通，让卖家来解决，如果不能解决问题，就让平台介入，协调事情的处理。
热心网友
时间：2023-12-02 19:42
这种情况建议你是拍图片给卖家让他处理一下，这种情况让他给你赔偿，或者是补发。
热心网友
时间：2023-12-02 19:43
这种情况，可以和店家沟通，如果店家积极配合处理，就可以进行处理了。
