vivo手机显示“网络超时,连接不上”应该怎么办？
发布网友
发布时间：2022-04-22 06:12
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-15 23:59
若是指的手机无法连接WiFi，可以参考以下排查方法：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量*，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
备份好数据，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
5、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机*/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
热心网友
时间：2023-10-16 00:00
手机可以连接数据网络也可以连接WiFi进行联网操作，如果出现手机无法上网的情况，请参考以下方法：
1、手机无法连接WiFi
• 确认WiFi密码输入是否正确，不正确请重新输入正确的密码；
• 检查WiFi信号是否稳定，信号弱或者不稳定会导致长时间无法连接；
• 确认是否为路由器服务器设置*，例如设置了MAC地址或IP地址过滤权限等，这类情况可联系路由器管理员处理；
• 若以前可以连接WiFi，但是现在无法连接，建议分别重启手机和路由器；
• 其他设备连接路由器查看是否正常，如果无法连接，则可能是路由器的设置或者硬件故障，建议对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确；
• 更换其他无线路由器尝试。
2、手机使用数据流量无法上网
• 联系运营商确认手机SIM卡开通了上网功能或是否欠费；
• 确保数据网络开关打开，重启手机后尝试是否可以上网；
• 检查手机屏幕上方状态栏信号图标，是否信号较弱、信号不稳定或无信号，若当地环境的信号不良，更换不同地方尝试；
• 关闭WiFi开关，避免搜索到公共WiFi导致无法使用数据网络；
• 确定是否为单个或少部分软件无法上网，可以在设置里面查看软件权限是否被禁止 ；
• 更换SIM卡确认是否是SIM卡或者是跟卡槽接触不良，若依然无法使用数据网络上网，请携带购机*、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
3、手机出现连接WLAN无法上网
• 连接其他无线网络尝试；
• 重置路由器后连接观察；
• 把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络；
• 确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤，可找网络管理员咨询处理；
• 备份手机重要数据，恢复出厂设置；
• 若以上方法仍未解决，请携带购机*、保修卡和手机前往售后维修。
