海南日报全媒体记者刘晓惠

“麻烦问一下，我在免税店购买的商品，到机场该怎么提货、流程怎么走？”5月1日，湖南游客李先生来到阳光海南旅游志愿服务队暖心服务站咨询，志愿者当场为他详细讲解了免税商品机场提货的具体位置和完整办理流程。

“在服务站不仅吃到了海南特色清补凉，还收获了细致周全的提货指引，太暖心了！”李先生连连道谢。

阳光海南旅游志愿服务队志愿者为游客送上清补凉。主办方供图

5月1日，在海南社会工作部、海南省旅游和文化广电体育厅指导下，海南省旅游协会携手海南本土品牌椰语堂，在海口美兰国际机场正式启动“酷游海南，暖心护航；文明相伴，清凉一夏”五一文明旅游志愿服务活动。

阳光海南旅游志愿服务队志愿者与游客互动。主办方供图

活动现场，阳光海南旅游志愿服务队的志愿者们统一着装、分工协作，以饱满的热情投入志愿服务工作。其中，文明旅游宣传志愿者设置趣味文明旅游互动环节，开展文明旅游有奖知识问答，发放文明旅游宣传折页，用通俗易懂的语言讲解文明游览、理性消费、爱护环境等相关知识，耐心细致解答游客关于景区游览、交通换乘、出行路线规划等各类咨询问题。

暖心服务志愿者还贴心准备了碗装、罐装两款海南特色清补凉，清甜椰香搭配丰富配料，以地道的海岛风味，为往来游客驱散夏日燥热，送上专属清凉与暖心关怀。

“杯美椰椰”吴雪与游客互动。主办方供图

本次活动还特别邀请海南本土达人“杯美椰椰”吴雪，现场带来特色舞椰蛋表演。娴熟精湛的技艺引得现场掌声不断、欢呼声此起彼伏，不少游客驻足围观、拍照打卡，定格下独具海南特色的精彩瞬间。

“现场看完精彩的舞椰蛋表演，还免费领到了椰子蛋，这次海南之旅变得更了！”四川游客唐女士开心地说。

志愿者在暖心服务站合影。主办方供图

海南省旅游协会秘书长葛明明介绍，本次志愿服务以“暖心服务+文明宣传”为核心，精准分组开展志愿服务。一批志愿者专注清凉补给服务，为游客免费派送特色清补凉，传递椰岛温情；另一批志愿者负责文明劝导、旅游咨询、出行引导等便民服务，全方位保障游客出行顺畅、游玩舒心。

下一步，海南省旅游协会将持续壮大文旅志愿服务队伍，不断丰富服务内容、提升服务品质，常态化策划开展贴合游客需求、适配文旅产业发展的志愿服务活动，用心守护海南优质文旅品牌形象，以志愿力量赋能海南文旅产业高质量发展。

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