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一要牢记核实资质再报名,游客选择旅行社时,务必查看旅行社《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,也可通过全国旅游监管服务平台查询旅行社资质。通过微信、抖音、小红书等平台选择旅游产品时,要核实账号主体是否具备旅行社资质,拒绝选择户外组织、俱乐部、私人向导等“黑社”“黑导”。付款务必走对公账户,切勿向个人微信、支付宝私下转账,从源头规避无证经营风险。
二要牢记远离低价旅游陷阱,自觉远离“零团费”“百元多日游”等报价明显低于成本价的旅游产品,此类产品往往暗藏强制购物、压缩游览时间、不合理自费项目等套路。摒弃贪小便宜心理,理性选择价格透明、合规靠谱的出游产品。
三要牢记辨别虚假旅游宣传,不轻信“补贴游”“全包特惠游”等噱头宣传,警惕以免费体验为名变相包装的购物场所。拒绝平台外私下交易、私下收款,所有报名参团流程走正规渠道办理,避免被虚假宣传误导。
四要牢记防范新型旅游,对“旅游理财”“分时度假会员”“免费体验游”“老年俱乐部”等营销套路保持高度警惕,尤其老年游客,要远离以健康讲座、旅游赠礼为诱饵,诱导购买高价保健品、投资理财的行为,严防陷入非法集资、诈骗陷阱。
五要牢记签订正规旅游合同,报名参团务必签订文旅部门统一制式的旅游合同,逐条核对行程安排、食宿标准、购物次数、自费项目、退费条件、拼团转团、违约责任等条款,坚决不签空白合同、模糊条款合同,所有口头承诺约定均要落实到书面合同中。
六要牢记提前购置旅游保险,除旅行社统一购买的责任险外,可根据出行目的地、出行方式,自主购买旅游意外伤害保险,覆盖人身意外、财产损失、行程变更等风险,为旅途安全增添全方位保障。
七要牢记全程核对行程标准,旅途中主动核验导游、领队从业资质证件,对照合同仔细核对住宿、餐饮、交通、景区游览等服务内容,发现擅自变更行程、降低服务标准等问题,当场提出异议,同时拍照录像留存相关证据。
八要牢记坚决抵制强制消费,如遇导游以言语胁迫、行程、缩短游览时间等方式强制购物、推销自费项目,要勇敢说“不”,理性拒绝不合理消费;选购珠宝、药材、保健品等高价商品时谨慎抉择,消费后务必索要正规。
九要牢记严守出行安全底线,不前往未开发、未开放的野景点、无安全保障的网红打卡地,不参与无资质高空、探险、涉水等高危旅游项目;遵守景区规章制度,爱护文物古迹,文明出行,保障自身人身财产安全。
十要牢记依法理性维护权益,遭遇旅游纠纷、权益受损时,先与旅行社友好协商解决;协商无果可拨打12345政务服务热线,或通过全国旅游监管平台投诉举报,妥善留存旅游合同、付款凭证、购物、录音录像等证据,杜绝过激非理性维权,通过合法途径保障自身权益。